پاورپوینت طراحی محصول

دسته: صنایع
بازدید: 3 بار
فرمت فایل: pptx
حجم فایل: 3092 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 44

دانلود فایل پاورپوینت طراحی محصول ،در حجم 44 اسلاید قابل ویرایش

قیمت فایل فقط 5,000 تومان

پاورپوینت طراحی محصول

فایل پاورپوینت طراحی محصول ،در حجم 44 اسلاید قابل ویرایش.

بخشی از متن:
فرایند طراحی :
طراحی خوب می‌تواند حربه‌ای رقابتی باشد a competitive edge
طراحی خوب ویژگی‌های محصول را بر خواسته‌های مشتری منطبق می‌سازد
طراحی خوب الزامات مشتریان را به ساده‌ترین و کم‌هزینه‌ترین روش بر‌آورده می‌سازد
زمان طراحی را کمینه می‌کند
بازنگری و اصلاحات را برای عملی شدن طرح حداقل می‌کند.

طراحی محصول
ظاهر محصول
استانداردهای عملکردی
مواد را مشخص می‌کند
ابعاد و تلورانس‌ها را تعریف می‌کند


فهرست مطالب:
طراحی فرایند Design Process
طراحی هم‌زمان- هم‌روند Concurrent Design
فناوری طراحی
بازبینی طراحی
طراحی برای سازگاری با محیط زیست
طراحی توانمند Design for Robustness
گسترش عملکرد کیفیت (آرایش کارکردهای کیفی) Quality Function Deployment


این فایل با فرمت پاورپوینت در 44 اسلاید قابل ویرایش تهیه شده است.

قیمت فایل فقط 5,000 تومان

برچسب ها : پاورپوینت طراحی محصول , دانلود پاورپوینت طراحی محصول , طراحی محصول , پاورپوینت مراحل طراحی محصول , بررسی طراحی محصول , پاورپوینت طراحی محصول , مدیریت , طراحی مناسب محصول , پاورپوینت طراحی محصولات , طراحی برای سازگاری با محیط زیست , پاورپوینت انواع طراحی محصول

مدیریت اجرا و نگهداری سیستم‌های آبیاری

دسته: مهندسی کشاورزی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 89 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 164

هدف از نگارش كتاب حاضر آن است كه با توضیح كامل مراحل مختلف یك طرح، به گردانندگان تشكل های گروهی در زمینه‌ی اجرای وظایف محوله، كمك شود

قیمت فایل فقط 16,400 تومان

مدیریت اجرا و نگهداری سیستم‌های آبیاری

مدیریت اجرا و نگهداری سیستم های آبیاری

 

پیشگفتار:

 

هدف از نگارش كتاب حاضر آن است كه با توضیح كامل مراحل مختلف یك طرح، به گردانندگان تشكل های گروهی در زمینه‌ی اجرای وظایف محوله، كمك شود.

 

الف) طرح توسعه:

 

طرح توسعه شامل مراحل زیر است:

 

-        تهیه و جمع آوری اطلاعات

 

-        فرایند برنامه ریزی و طراحی

 

-        تشكیل گروه

 

-        تجهیز گروه

 

-        و سرانجام امور تكمیلی.

 

هر یك از مراحل فوق به زیر شاخه هایی تقسیم می شوند. توضیحات كامل مراحل یاد شده در كتاب آمده است.

 

ب) توضیحاتی درباره‌ی كتابچه راهنما:

 

در ابتدای هر فصل یكی از مراحل طرح توسعه شرح داده شده و در ابتدای آن كلیاتی از اطلاعات ذیل درج گردیده است:

 

گروه هدف: در این قسمت مشخص شده كه كدام فرد یا گروه كشاورزی در مرحله‌ی مورد بحث، مسئولیت دارد. گروه هدف می تواند شامل كلیه‌ی كشاورزان یك روستا و حومه‌ی آن، اعضای گروههای ویژه، اعضای شورا، اعضای هیئت مدیره، كارگران فنی حوزه‌ی آبیاری[1] و غیره باشد.

 

كارمندان مسئول: در این بخش از كارمندانی از موسسات دولتی یا خصوصی نام برده شده كه در مرحله‌ی مورد نظر، مسئولیت خاصی را برعهده دارند.

 

NGOها: سازمان های غیر دولتی كه در زمینه های خاصی فعالیت دارند.

 

زمان بندی: مشخص می كند طی چه زمانی پس از اتمام یك مرحله، مرحله‌ی بعدی آن باید آغاز شود.

 

اهداف اصلی: نتیجه ای است كه طی هر مرحله از طرح توسعه باید حاصل شود.

 

روش ها: مشخص می كند كه در هر مرحله از چه روشهایی می توان بهره جست. (مصاحبه، گفتگوهای گروهی یا خصوصی، نظرسنجی، سخنرانی، مباحثه، مشاهده و...)

 

اسناد: در هر مرحله از طرح، اسناد و مدارك خاصی مورد نیاز است.

 

تجهیزات سمعی بصری: گردانندگان تشكل ها باید در هنگام ملاقات با كشاورزان، از امكاناتی مانند فلوچارت، نقشه، طرح و عكس استفاده كنند. بخصوص استفاده از فلوچارت برای جلب توجه و آموزش كشاورزان، در حین سخنرانی توصیه می‌شود. پس از چند جلسه، بروشور یا اطلاعیه ای كه حاوی خلاصه مطالب باشد، باید بین كشاورزان توزیع شود. در ضمیمه‌ی 2، متن كلیه‌ی اطلاعیه ها و فلوچارت ها درج شده است. وظایف ویژه‌ی گروه‌های آبیاری عبارتند از:

 

        ·تهیه‌ی یك طرح اجرایی كه شامل جداول توزیع آب آبیاری و الگوی كشت است.

 

        ·ارایه‌ی كلیه‌ی اطلاعات لازمه، مانند الگوی كشت و نیاز آبی به حوزه‌ی آبیاری.

 

اطلاعات و دستورالعمل‌ها:

 

تحت این عنوان و به منظور كمك به گردانندگان تشكل ها در راستای اجرای مراحل طرح، یك سری اطلاعات كلی و دستورالعمل های مهم ارایه شده است.

 

در این راستا برای بیان موضوعات مختلف ازنمادهای متفاوتی استفاده شده است:

 

B: اطلاعات مهم و یا دستورالعمل.

 

O : توصیه به پرهیز از شرایطی ویژه یا عدم انجام كاری خاص.

 

$: فلوچارت هایی كه توصیه می شود.

 

?: بروشور/ اطلاعیه ای كه باید توزیع گردد.

 

`: كپی اسناد و سایر اطلاعاتی كه در ضمیمه آمده است.

 

ج) ثبت فعالیت ها:

 

توصیه می شود گردانندگان تشكل ها با استفاده از اطلاعات كلی مربوط به بازدیدها، گزارش هایی تهیه و ارایه كنند. این اطلاعات می تواند شامل نام روستا، تاریخ بازدید، تعداد كشاورزان بازدید كننده، هدف از بازدید، موضوعاتی كه مورد بحث قرار گرفته، تصمیمات گرفته شده وبالاخره سایر اقدامات مقتضی باشد.

 

 

نمودار طرح توسعه

 

 

جمع آوری اطلاعات

 

 

مرحله‌ 1: شناسایی و بازدیدهای اولیه

 

گروه هدف: حاكم و سایر رهبران روستا

 

زمان بندی: یك یا دو هفته قبل از اطلاع رسانی

 

اهداف اصلی:

 

× ارزیابی منطقه

 

× معرفی اجمالی طرح و موسسه‌ی مجری آن و همچنین تبیین اهداف طرح

 

× معرفی و شرح اجمالی اهداف اطلاع رسانی، قبل از تعیین تاریخ، زمان و هزینه‌ی برگزاری جلسات اطلاع رسانی در روستا

 

× جمع آوری شماره تلفن های حاكم و كلیه‌ی رهبران روستا

 

روش ها:

 

× برگزاری جلسات

 

اسناد: هیچ

 

 

امكانات سمعی بصری: هیچ

 

اطلاعات و دستورالعمل

 

1/1) شناسایی:

 

گردانندگان تشكل ها باید پیش از بازدید اولیه كه نقطه‌ی رسمی آغاز طرح است، محل اجرای طرح را شناسایی، بافت جمعیتی آن را بررسی و اطلاعات ضروری مورد نیاز برای انجام بازدیدهای اولیه را جمع آوری كنند. برخی از اطلاعات مورد اشاره در زیر ذكر شده اند:

 

        ·نام روستا.

 

        ·نام و شماره تلفن حاكم روستا.

 

        ·نقشه هایی كه موقعیت روستا و راه‌های ارتباطی آن را مشخص می كند.

 

        ·اطلاعات مربوط به مناطق زیر كشت و تعداد خانوارهای ساكن روستا.

 

        ·و سایر اطلاعات و اسناد.

 

بهتر است برای داشتن تصویری روشن از منطقه و برآورد فاصله‌ی روستاها و همچنین بررسی وضعیت جاده ها بازدید مختصری از منطقه‌ی اجرای طرح انجام شود.

 

2/1) بازدید اولیه

 

1/2/1) تماس با افراد صاحب نفوذ:

 

گردانندگان تشكل ها باید با حاكم روستا یا سایر افراد ذی‌نفوذ تماس گرفته و موسسه، طرح توسعه و اهداف و روشهای انجام آن را معرفی و تشریح كنند. در صورت عدم اطلاع رسانی، ملاقات با آنان در مدت بازدید از روستا، كاری مشكل می‌نماید. در این شرایط، گردانندگان تشكل ها تنها موفق به گفتگو با عده‌ی معدودی از بزرگان روستا خواهند شد.

 

B ملاقات های شخصی گردانندگان تشكل ها با سران روستاها، از اهمیت بسزایی برخوردار است زیرا آنان مسئول انجام امور مقدماتی برگزاری جلسات (اطلاع رسانی تاریخ، زمان و محل برگزاری جلسات و تاكید بر اهمیت حضور آنان در جلسات فوق) می باشند.

 

2/2/1) معرفی طرح و موسسه‌ی مجری آن:

 

ممكن است روستائیان تا پیش از بازدید موسسه‌ی مجری طرح از روستا، حتی نامی از آن نیز نشنیده باشند و برای نخستین بار طی بازدید مسئولان آن با نام موسسه و فعالیت‌های آن آشنا شوند.

 

بدیهی است كه در این مرحله هنوز روستاییان از طرح توسعه و اهداف و محتوای آن آگاه نیستند.

 

B گرداننده‌ی تشكل باید توضیحات مختصر اما كاملی از طرح توسعه و موسسه‌ی مجری آن به كشاورزان ارایه كرده و هدف از بازدید را رایزنی برای تعیین تاریخ، زمان و محل برگزاری جلسات آگاه سازی عنوان كند. در طول مدت بازدید، گرداننده‌ی تشكل تنها به موضوعات كلی زیر اشاره می كند:

 

        ·نام موسسه‌ی مجری طرح.

 

   ·اهداف اصلی از اجرای طرح: كه عبارت از استفاده و ترویج یك سیستم آبیاری پایدار است كه در آن گروه‌ها در برنامه‌ریزی، طراحی، نصب، استفاده و نگهداری سیستم های آبیاری، زهكشی و رفاهی دخیل هستند.

 

        ·اهمیت برگزاری جلسات آگاه سازی كه معرفی موسسه و تشریح طرح به كشاورزان را نیز شامل می شود.

 

B علاوه بر ساكنان روستاهای بزرگ، حاشیه نشینان آن مناطق نیز باید برای شركت در این جلسات دعوت شوند.

 

در پایان بازدید از روستا، كشاورزان باید با همراهی گرداننده‌ی تشكل بر سر تاریخ، زمان و محل برگزاری جلسات به توافق برسند.

 

B هرچند گرداننده‌ی تشكل می تواند تاریخی را برای برگزاری نشت های آتی پیشنهاد كند اما این كشاورزان هستند كه باید با آن موافقت كنند. گرداننده‌ی تشكل باید برنامه های خود را تا حد امكان با سلایق وخواسته های كشاورزان هماهنگ سازد. برای مثال، ممكن است كشاورزان ترجیح دهند كه طی فصل كاشت یا برداشت، جلسات در ساعات اولیه روز یا اواخر شب برگزار شوند.

 

B لازم است سلسله جلسات آگاه سازی در مكانی برگزار شود كه تمامی كشاورزان بخوبی با آن آشنا بوده و در آن احساس آرامش و راحتی كنند. جلسات را نباید در محیطی پر ترافیك و پر ازدحام كه آلودگی صوتی فروشگاه‌ها، اتومبیل‌ها و مردم مانع تمركز افكار كشاورزان می شود، برگزار كرد.

 

3/2/1) تبلیغات و فعالیت های آگاه سازی:

 

گردانندگان تشكل ها باید از رسانه های جمعی و محلی برای ابلاغ تاریخ، زمان و مكان برگزاری جلسات در روستاهای مختلف استفاده نمایند.

 

همچنین توزیع اطلاعیه یا اطلاع رسانی از طریق بیل بورد نیز راه حل دیگری است كه می توان به آن متوسل شد.

 

 

مرحله‌ی 2: فعالیت های آگاه سازی

 

گروه هدف: كلیه‌ی كشاورزان و نمایندگان موسسات حمایتی

 

كارمندان مسئول: گرداننده‌ی تشكل و كارمندان سایر موسسات

 

زمان‌بندی: طی یك یا دو هفته پس از پایان بازدید اولیه از روستا (مرحله‌ی1).

 

اهداف اصلی:

 

× معرفی موسسه‌ی مجری طرح و كارمندان آن و همچنین نمایندگان شركت‌های حمایتی

 

× ارایه‌ی جزئیات طرح توسعه و اهداف، روش ها و محتوای طرح وتاكید بر اهمیت نقش كشاورزان

 

× برآورد میزان تمایل كشاورزان برای شركت در طرح

 

× برنامه ریزی یك نظر سنجی مقدماتی

 

روش ها:

 

× برگزاری جلسات سخنرانی

 

× ایراد سخنرانی

 

× مباحثه

 

اسناد: بروشور 1/2

 

تجهیزات سمعی بصری: نقشه‌ی آرایش پیشنهادی طرح

 

 

اطلاعات و دستورالعمل

 

1/2) هدف از فعالیت های آگاه سازی:

 

هدف از آگاه سازی، اطلاع رسانی به كلیه‌ی كشاورزان در مورد جوانب متعدد طرح مانند اهداف، روش ها، جزئیات طرح و همچنین تبیین نقش و مسولیت های كشاورزان در مراحل مختلف طرح (از طراحی و اجرا تا مدیریت سیستم های آبیاری) است.

 

به علاوه جلسات آگاه سازی فرصتی فراهم خواهند آورد تا طی آنها، كارمندان موسسه و به ویژه گرداننده‌ی تشكل كه در تمام مراحل همكاری بسیار نزدیكی با كشاورزان خواهد داشت، به كشاورزان معرفی شوند. حتی می توان كارمندان موسسات حمایتی را نیز كه در جلسات حضور دارند، به كشاورزان شناساند.

 

اگر تمام كشاورزان در مورد طرح به طور كامل توجیه شوند، خواهند توانست از مراحل اجرای طرح و بایدها و نبایدهای هر مرحله و مسولیت موسسات و نهادها تصویری واقعی بدست آورند.

 

یكی از نتایج عمده‌ی فعالیت های آگاه سازی اطلاع یافتن كشاورزان از نقش محوری خود در مراحل مختلف طرح به طرق زیر است:

 

        ·مشاركت در طراحی و برنامه ریزی.

 

        ·نظارت بر مراحل نصب سیستم هاو در صورت امكان تقبل نصب بخشهای كوچكی از آنها.

 

        ·تشكیل و مدیریت گروه‌ها و حوزه‌ی آبیاری.

 

        ·پذیرش مسئولیت استفاده و نگهداری از تاسیسات آبیاری، زهكشی و سیستم‌های وابسته.

 

2/2) جلسات گروهی:

 

در هر روستای مركزی باید یك سری جلسات آگاه سازی با رعایت نكات ذیل برگزار شود:

 

B طول مدت جلسات آگاه‌سازی نباید بیش از 5/1 ساعت باشد و سخنرانی گرداننده‌ی تشكل یا هر مسئول دیگری نباید بیش از 30 تا 45 دقیقه به طول بینجامد. مدت باقی مانده را می توان به پرسش و پاسخ اختصاص داد.

 

B برای اطمینان از انتقال درست مطالب به كشاورزان، استفاده از گویشی قابل فهم توصیه می شود. علاوه بر این سخنران باید آرام، شمرده و به قدر كافی بلند صحبت كند تا همه بتوانند صدای او را به خوبی بشنوند.

 

برای اطمینان از انتقال كلیه‌ی موضوعات به كشاورزان لازم است كشاورزان از واژه‌ها و اصطلاحات بسیار فنی كه درك آنها برای كشاورزان مشكل می نماید، به هیچ عنوان استفاده نكنند. به علاوه باید از به كاربردن واژه ها و اصطلاحات انگلیسی نیز پرهیز كرد. برای مثال، بجای استفاده از واژه‌ی انگلیسی Drainage بهتر است از واژه‌ی زهكشی یا تخلیه استفاده شود.

 

همچنین توصیه می شود مكان برگزاری جلسات، به گونه ای انتخاب شود كه دسترسی كلیه‌ی كشاورزان به آن آسان بوده و به علاوه بتوانند بدون ایجاد مزاحمت های صوتی برای همسایگان،‌آزادانه نقطه نظرات خود را بیان كنند. از مكان های مناسب می توان از مدرسه،‌مسجد یا در صورت وجود، سالن اجتماعات روستا نام برد.

 

برای این كه مكان برگزاری جلسات، ساكت و آرام بوده و مزاحمت های صوتی محیط بیرون نظم جلسه را مختل نسازد،‌ بهتر است از انتخاب اماكن شلوغ و پرسرو صدا مانند مراكز خرید پرهیز كرد.

 

B گردانندی تشكل و سایر مسئولین مربوطه باید یك روز پیش از برگزاری جلسه با حاكم روستا تماس بگیرند تا مطمئن شوند كه او خبر برگزاری جلسه را به اطلاع كشاورزان رسانده است.

 

B گرداننده‌ی تشكل و سایر مسئولین مربوطه باید حداقل 30 دقیقه پیش از شروع جلسه، در محل حاضر باشند تا از مهیا بودن همه‌ی شرایط و امكانات مطمئن شوند.

 

B گرداننده‌ی تشكل و سایر مسئولین مربوطه باید پس از ورود به روستا، از مسئولین روستا بخواهند كه از طریق بلندگوی مسجد به روستائیان اطلاع داده شود كه جلسه بزودی آغاز خواهد شد.

 

3/2) ساختار جلسه:

 

در ابتدای جلسه‌ی آگاه سازی، گردانندی تشكل یا هر فرد دیگری كه مسئولیت ایراد سخنرانی را بر عهده گرفته باید به كشاورزان خوش آمد بگوید و از زحمات حاكم روستا در تنظیم و سازماندهی این جلسات قدردانی كند. پس از آن نیز باید كلیه‌ی كارمندان مؤسسه مجری طرح و سایر مؤسسات حمایتی به اختصار معرفی شوند.

 

پیش از ایراد سخنرانی باید اهداف اصلی طرح و سایر موضوعات اصلی مهم مطرح شده و به طور كامل برای كشاورزان توضیح داده شوند. ایراد سخنرانی باید توسط گرداننده‌ی تشكل یا یكی از اعضای مؤسسه‌ی مجری یا توسط دو نفر از كارمندان مؤسسات حمایتی كه در اجرای طرح شركت دارند، انجام شود. طول مدت سخنرانی نباید بیش از 45 دقیقه باشد چرا كه در این صورت كشاورزان به طور فعال به آن گوش فرا نخواهند داد.

 

B تعداد سخنرانان نباید بیش از 3 نفر باشد. زمان در نظر گرفته شده برای هر یك نیز نباید بیش از 15 دقیقه باشد. اگر تعداد سخنرانان بیشتر شود، احتمال به درازاكشیده شدن زمان سخنرانی و خستگی كشاورزان وجود دارد.

 

B در صورت امكان ،‌نقشه یا طرحی از آرایش پیشنهادی شبكه‌ی آبیاری را باید به كشاورزان نشان داد تا بدین وسیله آنان یك دید كلی از طرح در ذهن داشته باشند.

 

B البته باید به كشاورزان یادآوری كرد كه طرح مذكور قطعی نیست و می توان در مرحله‌ی طراحی مشاركتی نظرات كشاورزان را در آن اعمال كرد (مرحله ی 6).

 

پس از سخنرانی ، كشاورزان و كارمندان مؤسسات حمایتی باید فرصتی برای طرح سؤالات و نقطه نظرات خود درباره‌ی كلیات طرح یا جزئیات فنی آن داشته باشد.

 

در پایان جلسه، گرداننده‌ی تشكل یا سایر كارمندان مؤسسه‌ی مجری طرح باید میزان اشتیاق و میل به همكاری كشاورزان شركت كننده در جلسه را مورد ارزیابی قرار داده و مشخص كنند كه آیا آنان پس از شنیدن نكات مفید طرح، تمایلی به اجرای آن پیدا كرده اند یا خیر.

 

در آخر نیز لازم است سخنران، جملات خود را با تشكر و قدردانی از حضور و توجه كشاورزان و كارمندان شركت های حمایتی به پایان برد.

 

? پیش از شروع سخنرانی یا در پایان جلسه ،‌باید از شركت كنندگان خواست تا فرم حضور در جلسه را پر كرده و نام و شماره تلفن خود را نوشته و سپس آن را امضا كنند.

 

× توزیع و امضای فرم نباید در حین ایراد سخنرانی یا هنگام طرح سؤالات باشد،‌چرا كه تمركز كشاورزان بهم خواهد خورد.

 

? در آغاز یا پایان جلسه،‌نسخه ای از بروشور طرح كه در آن،‌اهداف، روش ها و امكانات طرح درج شده، باید بین كشاورزان و كارمندان شركت های حمایتی توزیع شود.

 

B حدود 10 تا 15 نسخه‌ی اضافی از بروشور نیز باید به حاكم روستا تحویل داده شود تا او آن ها را در اولین فرصت به دست غایبین برساند.

 

ï نمونه ای از كلیات بروشور مذكور در ضمیمه‌ی 2 / 1 آمده است.

 

 

4/2) موضوعات سخنرانی:

 

در سخنرانی باید به موضوعات زیر اشاره شود:

 

        ·تشریح اهداف اصلی طرح

 

        · نام روستاهای موجود در طرح

 

        · نام مؤسسات مسئول اجرای طرح

 

        · قوانین اصلی طرح مانند،‌گفتگو مداری،‌اعتماد به نفس،‌مشاركت و استفاده‌ی پایدار از منابع.

 

   · نقش و مسئولیت های كشاورزان، به خصوص در قبال استفاده و نگهداری از سیستم های آبیاری، زهكشی و تأسیسات رفاهی و همچنین دریافت آب بها برای پرداخت هزینه های استفاده و نگهداری از سیستم.

 

        · مراحل طرح

 

        · اهمیت مشاركت در تمام مراحل طرح كه شامل تشكیل نهادهای روستایی نیز می شود.

 

        · ارایه‌ی امكانات حمایتی و آموزشی

 

        · ارایه جدول زمانی برای اجرای كلیه‌ی مراحل طرح

 

 

مرحله‌ی 3 : نظرسنجی اولیه

 

گروه هدف: كلیه‌ی كشاورزان، به خصوص حاكم و مسئولین مهم روستا

 

كارمندان مسئول: گرداننده‌ی تشكل

 

زمان بندی: طی چند هفته پس از برگزاری جلسات آماده سازی (مرحله‌ی 2)

 

اهداف اصلی:

 

   ×   جمع آوری اطلاعات موثق در مورد طراحی مراحل بعدی و بررسی دقیق تر امكان سوددهی طرح در روستاها و مناطقی كه در حوزه‌ی اجرای طرح واقعند.

 

      ×         معرفی افراد مؤثر در داخل كمیته هایی كه نقش مهمی در برنامه ریزی و اجرای طرح در مراحل بعدی آن دارند.

 

   ×    بررسی میزان آگاهی و تجارب كشاورزان در حوزه‌ی مدیریت،‌استفاده و نگهداری سیستم های آبیاری و همچنین تشكیل و مدیریت نهادهای روستایی كه می توانند در توسعه و اجرای مراحل بعدی طرح مؤثر واقع شوند.

 

   ×    ایجاد روابط قوی بین كشاورزان و گرداننده‌ی تشكل بر پایه‌ی احترام متقابل. روابط مذكور، برای انجام درست مراحل طرح بسیار ضروری به نظر می رسند.

 

روش ها :

 

      ×        انجام مصاحبه های فردی و گروهی

 

      ×        بازدیدها

 

      ×         ملاقات های غیررسمی

 

      ×         و مباحثه

 

اسناد:‌

 

      ×         پرسش نامه (ضمیمه‌ی 1/3)

 

      ×         طرح كلی نظرسنجی (ضمیمه‌ی 2/3)

 

      ×         بروشور (ضمیمه‌ی 1/3)

 

تجهیزات سمعی بصری: هیچ

 

اطلاعات و دستورالعمل :

 

برای اجرای موفقیت آمیز طرح نظرسنجی توسط تیم تحت رهبری گرداننده‌ی تشكل،‌اجرای دستورالعمل های زیر ضروری است:

 

جهت جمع آوری اطلاعات مربوط به گروه های واقع در حوزه‌ی اجرای طرح، استفاده از روش های كاربردی گردآوری اطلاعات درنظرسنجی بسیار مهم است. نظرسنجی فرصتی مغتنم برای گردانندگان تشكل ها فراهم می آورد تا طی آن شناخت كلی از گروه ها و درك عمیق تری از كشاورزی آبی منطقه بدست آورند. به علاوه ضمن آن می توان با كشاورزان رابطه برقرار كرد و پایه های اعتمادی متقابل را بنا نهاد كه این مهم در طراحی و اجرای مراحل بعدی طرح، اهمیت فوق العاده ای دارد. توضیح مراحل مختلف نظرسنجی در بخش های ذیل آمده است:

 

 

1/3) طراحی نظرسنجی:

 

پیش از آنكه گرداننده‌ی تشكل اجرای نظرسنجی را آغاز كند، باید با حاكم روستا نشستی داشته باشد تا طی آن با او در مورد تعیین تاریخ مصاحبه با كشاورزان مباحثه كرده و به توافق برسد. در صورتی كه گرداننده‌ی تشكل بخواهد نظرسنجی یك هفته پس از اتمام جلسات آگاه سازی انجام شود می تواند در پایان جلسه‌ی آگاه سازی بر سر مسایل فوق با حاكم روستا به مباحثه بنشیند.

 

اگر فاصله‌ی بین جلسه‌ی آگاه سازی و اجرای نظرسنجی بیش از دو هفته باشد،‌توصیه می شود مباحثه و توافق در مورد تاریخ اجرای نظرسنجی یك هفته قبل از اجرای آن انجام شود.

 

زمان در نظر گرفته شده برای اجرای نظرسنجی نباید بیش از دو هفته باشد. چرا كه در این صورت ممكن است حاكم روستا زمان دقیق ورود گرداننده‌ی تشكل به روستا را فراموش كند یا حتی ممكن است امكان دسترسی به گرداننده‌ی تشكل وجود نداشته باشد.

 

B گرداننده‌ی تشكل باید یك روز پیش از آغاز نظرسنجی، طی یك تماس تلفنی یا دیداری كوتاه با حاكم روستا، تأیید توافق در مورد تاریخ های برنامه ریزی شده را بگیرد.

 

 

2/3) جمع آوری اطلاعات از منابع ثانویه:

 

گرداننده‌ی تشكل باید پیش از انجام نظرسنجی،  از دفاتر مؤسسات مربوطه بازدید كند و اطلاعات و آمارهای مربوط به جمعیت، مساحت زمین های قابل كشت در منطقه،‌زمین های آبیاری شده،‌الگوی كشت و سایر اطلاعات روستاهای واقع در حوزه‌ی اجرای طرح توسعه را استخراج كند.

 

منبع دیگری كه می تواند برای كسب اطلاعات مفید باشد، گزارش امكان سنجی است كه توسط سازمان های دولتی به منظور استخراج اطلاعات مربوط به وضعیت موجود كشاورزی در روستاها تهیه گردیده است. این گزارش شامل اطلاعاتی از قبیل الگوی كشت، نوع و شرایط خاك، مساحت زمین های قابل كشت و غیره می‌باشد.

 

3/3) تهیه‌ی طرح نظرسنجی:

 

گرداننده‌ی تشكل باید پیش از اجرای موفقیت آمیز نظرسنجی، با تهیه‌ی پرسش نامه، بروشور،‌نقشه ها و طرح هایی از منطقه‌‌ی اجرای طرح آبیاری به تعداد مورد نیاز، و همچنین تدارك تعداد مناسبی نوشت افزار و وسایل مانند كاغذ، مداد،‌مدادپاك كن، سوزن ته گرد و پوشه، امكانات اجرای طرح نظرسنجی را فراهم كند.

 

4/3) روش های گردآوری اطلاعات:

 

جهت گردآوری اطلاعات مورد نیاز برای نظرسنجی، لازم است گرداننده‌ی تشكل از روش های مشروحه در ذیل استفاده كند.

 

1/4/3) مصاحبه های رسمی:

 

مصاحبه های رسمی كه در آن ها از پرسش نامه استفاده می شود یكی از راههای جمع آوری اطلاعات مورد نیاز است. گرداننده‌ی تشكل می تواند مصاحبه ها را به صورت فردی یا گروهی (به صورت 5 تا 20 نفره) برگزاز نماید. انتخاب یكی از این حالت ها به نوع اطلاعات مورد نیاز بستگی دارد.

 

 

---

 

[1]  واژه حوزه‌ی آبیاری را به سازمانی اطلاق كرده ایم كه مسئولیت مدیریت سیستم آبیاری را برعهده دارد. البته در مورد ضرورت و امكان تشكیل یك حوزه‌ی آبیاری كلیه سهام داران می توانند تصمیم گیری كنند.

قیمت فایل فقط 16,400 تومان

برچسب ها : مدیریت اجرا و نگهداری سیستم‌های آبیاری , مدیریت , اجرا و نگهداری , سیستم‌های آبیاری , مدیریت اجرا و نگهداری , مدیریت اجرا و نگهداری سیستم‌های آبیاری , پروژه , پژوهش , مقاله , جزوه , تحقیق , دانلود پروژه , دانلود پژوهش , دانلود مقاله , دانلود جزوه , دانلود تحقیق

پاورپوینت بررسی مدیریت زمان

دسته: مدیریت
بازدید: 2 بار
فرمت فایل: pptx
حجم فایل: 1846 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 47

پاورپوینت بررسی مدیریت زمان در 47 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت pptx

قیمت فایل فقط 9,500 تومان

پاورپوینت بررسی مدیریت زمان

 

 

افزایش زمان مفید در روز

 

 

1-سحر خیزی

 

 

 

2- حذف كارهای زائد

 

 

کارها از نظر اهمیت به 4 دسته تقسیم می شوند

 

 

1.فوری و مهم

 

2.غیرفوری و مهم

 

3. فوری و غیر مهم 

 

4.غیرفوری و غیر مهم

 

 

چند نكته

 

 

 

 

مقدار کار خود را کاهش دهید .

 

 

 

کار درست را انجام دهید .

 

 

 

کار بیشتری در زمان کمتری انجام دهید.

 

 

مدیریت خانواده

 

 

- از شر برخی از خرده كاری ها خلاص شوید                         

 

2- کودکانتان را مدیریت کنید

 

3- تقویم كار خانوادگی داشته باشید

 

4- صبحتان را خوب آغاز كنید

 

5- شب را خوب به پایان برسانید

 

 

مهارت نه گفتن

 

 

1- همواره برای پاسخ دادن مهلت بگیرید

 

2- یادتان باشد شما تنها حلال مشكلات مردم نیستید

 

3- در بیان نه رفتار جرات مندانه داشته باشید

 

 

مدیریت تماس  ها

 

و...

 

 

همراه با تصاویر مربوطه و آموزنده

قیمت فایل فقط 9,500 تومان

برچسب ها : پاورپوینت بررسی مدیریت زمان , دانلود پاورپوینت مدیریت زمان , پاورپوینت مدیریت زمان , مدیریت زمان , زمان , پاورپوینت مدیریت , مدیریت , مدیریت خانواده , کار بیشتری در زمان کمتری انجام دهید , انجام بیشترین کار در کمترین زمان , پروژه , پژوهش , مقاله , جزوه , تحقیق , دانلود پروژه , دانلود پژوهش , دانلود مقاله , دانلود جزوه , دانلود تحقیق

پاورپوینت مدیریت زمان (مدیریت امور بازاریابی یا مدیریت هر واحد دیگر)

دسته: مدیریت
بازدید: 3 بار
فرمت فایل: pptx
حجم فایل: 394 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 41

پاورپوینت مدیریت زمان (مدیریت امور بازاریابی یا مدیریت هر واحد دیگر) در 41 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت pptx

قیمت فایل فقط 9,500 تومان

پاورپوینت مدیریت زمان (مدیریت امور بازاریابی یا مدیریت هر واحد دیگر)

 

 

 

 

اهداف مدیریت زمان

 

 

خود ـ ارزیابی

 

تسلط بر مکاتبات اداری

 

برنامه ریزی

 

مدیریت جلسات

 

مدیریت پروژه ها

 

مهار کردن تماس های تلفنی

 

نکات دیگری در باره ی مدیریت زمان و باز نگری

 

 

قیمت فایل فقط 9,500 تومان

برچسب ها : پاورپوینت مدیریت زمان (مدیریت امور بازاریابی یا مدیریت هر واحد دیگر) , دانلود پاورپوینت مدیریت زمان , پاورپوینت مدیریت زمان , مدیریت زمان , زمان , پاورپوینت مدیریت , مدیریت , مدیریت خانواده , کار بیشتری در زمان کمتری انجام دهید , انجام بیشترین کار در کمترین زمان , پاورپوینت مدیریت زمان (مدیریت امور بازاریابی یا مدیریت هر واحد دیگر) , مدیریت امور بازاریابی یا مدیریت هر واحد دیگر , مدیریت امور بازاریابی , مدیریت هر واحد دیگر , پ

پاورپوینت بررسی مدیریت ژاپنی،آمریکایی ،کایزن و ...

دسته: مدیریت
بازدید: 2 بار
فرمت فایل: pptx
حجم فایل: 834 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 22

پاورپوینت بررسی مدیریت ژاپنی،آمریکایی ،کایزن و در 22 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت pptx

قیمت فایل فقط 9,500 تومان

پاورپوینت بررسی مدیریت ژاپنی،آمریکایی ،کایزن و ...

 

 

مقدمه

 

•در روم باید مانند رومیان رفتار کرد. ملتها و کشورها متفاوتند و فرهنگها و آداب رسوم خود را دارند  مدیران باید این تفاوتها را درک  کرده مطابق آن رفتار خاصی از خود نشان دهند . مدیران آگاه خوب میدانند که شیوه مدیریتی بهتر در هر کشور و هر منطقه ای بستگی به فرهنگ آن کشور دارد حتی افراد داخل یک منطقه نیز ممکن است اعم از زنان و مردان دارای فرهنگ ها علایق خاصی باشند. مدیریت موثر بخوبی این تفاوتها را درک کرده و اداره میکند. •

 

تعریف مدیریت

 

•برای مدیریت تعاریف گوناگونی شده است. اما جامع ترین تعریفی که از آن میتوان کرد مدیریت یعنی بکارگیری موثر و کارآمد منابع مادی و انسانی بر مبنای یک نظام ارزشی پذیرفته شده که از طریق برنامه ریزی سازماندهی بسیج منابع هدایت و کنترل عملیات برای دستیابی به اهداف تعیین شده صورت میگیرد.  مدیریت یعنی انجام کار بوسیله دیگران . آن بخش از مدیریت که با آموختن فرا گرفته میشود علم مدیریت (دانش آشکار) و آن بخش از مدیریت که در شرایط گوناگون و از طریق کسب تجربه حاصل میشود هنر مدیریت (دانش ضمنی) است. •

 

تعریف نظریه A

 

•نوع مدیریت آمریکایی است که بیشتر ویژگیهای بوروکراسی را دارد که در آن برنامه ریزی سوگیری کوتاه مدت دارد تصمیم گیری و مسئولیت فردی و روند تصمیم گیری تند ولی بکازگیری آن کند است ساختار سازمان رسمی و دیوانسالاری است. •

 

 تعریف نظریه J

 

•نوع مدیریت ژاپنی است که بیشتر ویژگیهای سازمان ادهوکراسی را داراست نظریه J را میتوان نقطه مقابل نظریه A دانست برنامه ریزی بیشتر بلند مدت تصمیم گیری و مسئولیت گروهی روند تصمیم گیری کند ولی اجرای آن به سرعت انجام می شود. •

 

تعریف نظریه Z

 

• نوع مدیریتی که برگرفته از مدیریت ژاپنی است اما با فرهنگ آمریکایی تطبیق پیدا کرده است که بیشتر ویژگیهای مدیریت ژاپنی را دارد چون بعضی ویژگیهای مدیریت ژاپنی مانند تبعیض علیه زنان در فرهنگ آمریکا جایی ندارد . بنیانگذار نظریه Z ویلیام اوچی است.

 

ویژگی های مدیریت ژاپنی

 

• یک کارگر ژاپنی در پاسخ " چه انگیزه ای باعث شده است که وی سالانه حدود هفتاد پیشنهاد فنی به کارخانه بدهد ؟ " جواب داد : این کار به من این احساس را می دهد که شخص مفیدی هستم ، نه موجودی که جز انجام یک سلسله کارهای عادی روزمره فایده دیگری ندارد.

 

بطور کلی میتوان ویژگیهای مدیریت ژاپنی را به این صورت بیان کرد

 

1) استخدام مادام العمر

 

2) نظام رینگی :"رین" یعنی پیشنهاد دادن به بالا دست وجلب نظر وی و "گی" یعنی اندیشه کردن و تصمیم گرفتن.

 

3) ترفیع و پیشرفت بطئی وکند

 

4) ارزیابی جمعی و ضمنی دراز مدت و مقطعی و غیر رسمی است

 

 5) توجه به تمام جنبه های زندگی کارکنان

 

 6)مدیریت در محل: ینعی رابطه عاطفی کارمندان و مدیران ژاپنی بقدری قوی است که هیچ مدیری پشت در های بسته نمیماند بلکه همراه کارکنان در قسمت های مختلف کارخانه به مدیریت میپردازد.

 

 7) برنامه ریزی سوگیری بلند مدت دارد.

 

 8) تصمیم گیری بصورت گروهی و از راه همگرایی انجام می شود.

 

9) مسئولیت و پاسخ گویی گروهی است.

 

10)روند تصمیم گیری کند اما اجرای آن تند است.

 

 

 

11)ساختار سازمانی غیر رسمی است

 

 

 

12)جابجایی افراد بین سازمان ها سخت است.

 

 

 

13)وفاداری به شرکت در حد بالایی است

 

 

 

14)آموزش کارکنان یک سرمایه گذاری بلند مدت محسوب میشود.

 

 

 

15)مدیریت مشارکتی است و ارتباط از پایین به بالاست

 

 

 

16)نظاررت بر کارکرد گروه متمرکز است نه بر عملکرد فرد

 

 

 

17)امنیت شغلی بالاست

 

 

 

18)ملاک ارشدیت خدمت بالاست

 

 

 

19)مدیریت در محل

قیمت فایل فقط 9,500 تومان

برچسب ها : پاورپوینت بررسی مدیریت ژاپنی،آمریکایی ،کایزن و ... , دانلود پاورپوینت مقایسه مدیریت ژاپنی , پاورپوینت مقایسه مدیریت ژاپنی , مقایسه مدیریت ژاپنی , مدیریت ژاپنی , پاورپوینت مدیریت ژاپنی , پاورپوینت مدیریت , مدیریت , تعریف مدیریت , ویژگی های مدیریت ژاپنی , معایب مدیریت ژاپنی , کایزن چیست؟ , مدیریت و کایزن , پروژه , پژوهش , مقاله , جزوه , تحقیق , دانلود پروژه , دانلود پژوهش , دانلود مقاله , دانلود جزوه , دانلود تحقیق

اصول سرپرستی

دسته: مدیریت
بازدید: 3 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 181 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 130

گر چه مدیریت به مفهوم كلی آن سابقه‌ای به قدمت زندگی انسان و حتی بیشتر از آن را دارد، اما آنچه كه به نام دانش مدیریت برای مدیریت سازمانها و مؤسسات، به خصوص مؤسسات انتفاعی تكامل پیدا كرده است

قیمت فایل فقط 7,000 تومان

مقدمه

گر چه مدیریت به مفهوم كلی آن سابقه‌ای به قدمت زندگی انسان و حتی بیشتر از آن را دارد، اما آنچه كه به نام دانش مدیریت برای مدیریت سازمانها و مؤسسات، به خصوص مؤسسات انتفاعی تكامل پیدا كرده است، مربوط به اواخر قرن نوزدهم و عمدتاً قرن بیستم است. تا قبل از قرن بیستم سازمانها در مقیاسی كوچك و با استفاده از روشهای ساده اداره می‌شدند و هنوز پیچیدگی امروز خود را پیدا نكرده بودند، در حالی كه امروز مدیریت‌ها با مسایل گوناگونی همچون جمعیت فزاینده ، ركود، آگاهی اجتماعی، كمبود منابع ـ به خصوص منابع انرژی، تورم، تأمین رفاه، رقابت و نظایر آن روبرو هستند. رعایت همة این مسایل ، همراه با بزرگ شدن نسبی سازمانها و پیشرفت تكنولوژی و استفاده از علوم ریاضی، اقتصاد و كامپیوتر پیچیدگی مدیریت را بیشتر كرده است.

پیشرفت مدیریت تا انقلاب صنعتی ، هماهنگ و محسوس نبود. در سال 1776، آدام اسمیت با اطلاعاتی كه از كارخانة سنجاق‌سازی به دست آورده بود محسنات تقسیم كار را اعلام كرد كه خود گامی در جهت سازماندهی و میریت بود. البته قبل از آدام اسمیت نیز در زمینة مدیریت، در برخی كشورها روشهایی آزمایش شده بود مثل روشی كه در «كارخانة كشتی‌سازی» و نیز در ایتالیا در قرن پانزدهم به كار گرفته شد یعنی روش «خط زنجیر» كه در آن قطعات برای ساختن كشتی، با نظم پشت سر هم قرار می‌گرفتند.

در سال 1832چارلز بابیج (1871ـ1792) ریاضی‌دان انگلیسی و سازندة ماشین حساب مقاله‌ای به نام «دربارة اقتصاد ماشینها و كارخانه‌ها»در زمینة تولید نوشت. بابیج در این مقاله برای اولین بار موضوع اختلاف در مهارت و نقش آن در تعیین مقدار دستمزد و نیز مفاهیمی از مهندسی صنعتی را به بحث گذاشت. به اعتقاد چارلز بیرد نوشته‌های بابیج مبنای كارها و مطالعات تیلور برای تدوین مدیریت علمی قرار گرفت.

علاوه بر بابیج، هنری تاون نیز یكی از نویسندگان مدیریت علمی است كه قبل از تیلور و همزمان با او، با بهره‌گیری از تجربة طولانی خود در مدیریت شركت صنعتی «ییل و تاون» در سال1921 مقاله‌ای به نام «مهندس به عنوان یك اقتصاددان» را به نگارش در آورد. در ابن مقاله او نیاز مدیران را به قدرت تشخیص و تجزیه و تحلیل اطلاعات و طبقه‌بندی اطلاعات به منظور رفع مشكلات و همچنین نیاز آنها را به دیدن دوره‌های آموزش مدیریت در دانشگاهها، مورد تأكید قرار می‌دهد. به این ترتیب نویسندگان مختلف در گوشه و كنار مطالبی می‌نوشتند، اما آنچه كه به صورت مدون در زمینة مدیریت تهیه و ارائه شد توسط تیلور انجام گرفت كه به عنوان بنیانگذار مكتب كلاسیك در مدیریت شناخته شده است.

قیمت فایل فقط 7,000 تومان

برچسب ها : اصول سرپرستی , اصول سرپرستی , سازمان , مدیریت

رابطه بین رهبری اخلاقی و تعهد سازمانی كاركنان واحدهای مالی دستگاههای اجرایی شهرستان همدان

دسته: مدیریت
بازدید: 8 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 348 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 146

هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه بین رهبری اخلاقی و تعهد سازمانی در واحدهای مالی دستگاه‌های اجرایی شهرستان همدان است

قیمت فایل فقط 15,900 تومان

هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه بین رهبری اخلاقی و تعهد سازمانی در واحدهای مالی دستگاه‌های اجرایی شهرستان همدان است. در این پژوهش کلیه کارشناسان واحدهای مالی دستگاه‌های اجرایی شهرستان همدان به‌عنوان جامعه‌ی آماری در نظر گرفته شد و از بین جامعه‌ی آماری کارشناسان مالی بر اساس جدول کرجسی- مورگان تعداد 91 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید. جهت انتخاب نمونه آماری از نمونه‌گیری تصادفی ساده با استفاده از جدول تصادفی اعداد استفاده شد. روش تحقیق در این تحقیق از نوع توصیفی- پیمایشی می‌باشد، برای جمع‌آوری اطلاعات از ابزار پرسش‌نامه استفاده گردید. پرسش‌نامه استاندارد که در مقیاس لیکرت شامل 38 سؤال بود و سه سؤال در مورد ویژگی‌های جمعیت‌شناختی بود. جهت تجزیه و تحلیل داده‌ها از روش خی‌دو، آزمون‌های اسپیرمن، فریدمن، کروسکال، و کولموگروف- اسمیرنف استفاده شد. نتایج به‌دست آمده از این پژوهش، حاکی از آن است که بین تعهد سازمانی و رهبری اخلاقی در واحدهای مالی شهرستان همدان رابطه همبستگی در حد بالایی است.

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق

چکیده

1-1مقدمه. 2

1-2بیان مسئله. 4

1-3ضرورت و اهمیت پژوهش. 6

1-4اهداف پژوهش. 7

1-5سؤالات پژوهش. 8

1-6فرضیه های تحقیق:. 8

1-7 مدل مفهومی تحقیق. 9

1-8تعریف مفاهیم و اصطلاحات. 9

1-9مفاهیم عملیاتی:. 11

فصل دوم: ادبیات تحقیق

بخش اول رهبری.. 14

2-1مقدمه.. 14

2-2سبک رهبری:.. 15

2-3مفهوم رهبری اخلاقی:.. 17

2-4تعریف رهبری اخلاقی: .. 19

2-5 اصول پنج گانه اخلاق رهبری. 19

2-6 قدرت و رهبری:. 21

2-7 اثربخشی، هدف رهبری. 21

2-8 هوش اخلاقی و هوش معنوی. 23

2-9 اخلاق و اقتصاد. 24

2-10مفاهیم ارزشی در ادبیات رهبری. 25

2-11دیدگاه مخالفان رهبری اخلاقی. 29

2-12روش ارزشیابی اخلاقی اقدام رهبری. 29

2-13معیارهای اثربخشی اقدامات رهبران. 31

2-14ابعاد نفوذ و انواع اخلاقی و غیراخلاقی آن در رهبری. 33

2-15مؤلفههای رهبری اخلاقی از دیدگاههای مختلف:.. 33

2-16جو اخلاقی سازمان. 37

2-17رهبری اخلاقی در محیط کار.. 38

بخش دوم تعهد سازمانی.. 39

2-18تعهد سازمانی.. 39

2-19دیدگاههایی درمورد کانونهای تعهدسازمانی. 41

2-20تعهد سازمانی مفهوم یک بعدی یا چندبعدی؟. 42

2-21مدلهای تعهد سازمانی:. 43

2-22دیدگاه‌های نظری عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی. 47

2-23اهمیت تعهد. 50

2-24انواع تعهد. 50

2-25هدفهای سازمانی. 51

2-26 اهمیت تعهد سازمانی.. 55

2-27 ابعاد تعهد سازمانی از دیدگاه آلن و مییر.. 56

2-28 ابعاد تعهد سازمانی از نظر اتزیونی.. 57

2-29سایر دیدگاهها در مورد تعهد سازمانی.. 57

بخش سوم. 63

2-30 اعتماد.. 63

2-32رابطهاعتمادوتعهدسازمانی. 68

2-33رابطه بین انصاف و اعتماد. 69

2- 34 ویژگی رهبران موثر در تیم های كاری. 70

بخش چهارم.. 71

2-34مروری بر تحقیقات انجام شده. 71

فصل سوم:روش تحقیق

3-1 روش تحقیق:. 77

3-2 جامعه آماری:. 78

3-3 نمونه آماری و روش نمونه‌گیری و حجم نمونه:. 78

3-4 ابزار گردآوری داده‌ها:. 78

3-5 تعیین اعتبار و پایایی ابزار گردآوری داده‌ها:. 79

3-6 روش تحلیل آماری:. 82

3-7 ملاحظات اخلاقی:. 82

فصل چهارم: تجزیه تحلیل داده ها

4-1مقدمه. 84

4-2توصیف متغیرهای جمعیت‌شناختی. 84

4-3 آزمون کولموگروف- اسمیرنف تک نمونه‌ای:. 94

4-4 آزمون فریدمن:. 95

4-5بررسی فرضیات تحقیق. 96

4-6فرضیات جانبی پژوهش:. 98

4-6-1فرضیه‌ی اول: بین رهبری اخلاقی و اعتماد به‌سرپرست رابطه وجود دارد. 98

4-6-2فرضیه‌ی دوم: بین رهبری اخلاقی و تعهد عاطفی رابطه وجود دارد. 100

4-6-3فرضیه‌ی سوم: بین رهبری اخلاقی و تعهد مستمر رابطه وجود دارد. 102

4-6-4فرضیه‌ی چهارم: بین رهبری اخلاقی و تعهد هنجاری رابطه وجود دارد. 104

فصل پنجم : نتیجه گیری

5-1مقدمه. 107

5-2خلاصه تحقیق. 108

5-3بحث و نتیجه‌گیری. 109

5-4فرضیات جانبی تحقیق:. 110

5-6پیشنهادات. 112

5-7پیشنهادات برای تحقیقات بعدی:. 113

5-8محدودیت‌ها. 114

منابع:. 115

پیوست ها

چکیده لاتین

فهرست جداول

جدول شماره2-1- معیارهای ارزشیابی رهبران بر مبنای روش نوسازی سازمان، 22

جدول شماره 2-2 فرم ارزشیابی ویژگیهای هر تصمیم یا اقدام از سه بعد 30

جدول‌شماره2-3 معیارهای‌پیشنهادی ‌برای‌ ارزشیابی ‌رهبری‌اخلاقی 33

جدول شماره 2-4 پیش شرطهای تعهد سازمانی.. 60

جدول شماره 3-1 متغیرهای تحقیق. 79

جدول شماره 3-2 ضریب آلفای کرنباخ مربوط به پایایی پرسش نامه 81

جدول (4-1): توزیع فراوانی و درصد پاسخگویان برحسب جنس. 85

جدول (4-2): توزیع فراوانی و درصد پاسخگویان برحسب سابقه‌خدمت 86

جدول (4-3): توزیع فراوانی و درصد پاسخگویان برحسب تحصیلات 87

جدول (4-4): توزیع فراوانی و درصد فراوانی متغیر رهبری اخلاقی 88

جدول (4-5): توزیع فراوانی و درصد فراوانی متغیر اعتماد به‌سرپرست 89

جدول (4-6): توزیع فراوانی و درصد فراوانی تعهد عاطفی. 90

جدول (4-7): توزیع فراوانی و درصد فراوانی تعهد مستمر. 91

جدول (4-8): توزیع فراوانی و درصد فراوانی تعهد هنجاری. 92

جدول (4-9): توزیع فراوانی و درصد فراوانی تعهد سازمانی. 93

جدول (4-10): نتیجه آزمون کولموگروف- اسمیرنف برای متغیرهای تحقیق 94

جدول (4-11): آزمون رتبه‌بندی فریدمن در متغیرهای پژوهش. 95

جدول (4-12): خی‌دو بین تعهد سازمانی و رهبری اخلاقی. 96

جدول (4-13) آزمون همبستگی اسپیرمن. 97

جدول (4-14) آزمون کروسکال- والیس. 97

جدول (4-15) خی‌دو بین اعتماد به‌سرپرست و رهبری اخلاقی. 98

جدول (4-16) آزمون اسپیرمن. 98

جدول (4-17) آزمون کروسکال- والیس. 99

جدول (4-18) خی‌دو بین رهبری اخلاقی و تعهد عاطفی. 100

جدول (4-19) ضریب همبستگی اسپیرمن بین متغیر رهبری. 100

جدول (4-20) آزمون کروسکال- والیس. 101

جدول (4-21) رابطه بین رهبری اخلاقی و تعهد مستمر. 102

جدول (4-22) ضریب همبستگی اسپیرمن بین رهبری اخلاقی و تعهد مستمر 103

جدول (4-23) آزمون کروسکال- والیس. 103

جدول (4-25) رابطه بین رهبری اخلاقی و تعهد هنجاری در واحدهای مالی همدان. 104

جدول (4-26) ضریب همبستگی اسپیرمن بین رهبری اخلاقی و تعهد هنجاری 105

جدول (4-27) آزمون کروسکال- والیس. 105

فهرست شکلها

شکل شماره 1-1 مدل مفهومی تحقیق.................... 9

شکل شماره 2-1:نموادار استخوان ماهی عوامل موثر بر تعهد سازمانی 49

شکل شماره 2-2 فرایند اعتماد...................... 68

فهرست نمودارها

نمودار(4-1) توزیع فراوانی گروه نمونه بر حسب جنست..........................86

نمودار(4-2) توزیع فراوانی گروه نمونه بر اساس سن. 86

نمودار(4-3) توزیع فراوانی گروه نمونه بر اساس تحصیلات. 87

نمودار(4-4) توصیف نظر پاسخگویان در مورد متغیر رهبری اخلاقی 88

نمودار(4-5) توصیف نظر پاسخگویان در مورد متغیر اعتماد به‌سرپرست 89

نمودار(4-6) توصیف نظر پاسخگویان در مورد متغیر تعهد عاطفی 90

نمودار(4-7)توصیف نظر پاسخگویان در مورد تعهد مستمر. 91

نمودار(4-8) توصیف نظر پاسخگویان در مورد تعهد تکلیفی (تعهد هنجاری) 92

نمودار(4-9) توصیف میان نظر پاسخگویان در مورد تعهد سازمانی: 93

قیمت فایل فقط 15,900 تومان

برچسب ها : رابطه بین رهبری اخلاقی و تعهد سازمانی كاركنان واحدهای مالی دستگاههای اجرایی شهرستان همدان , رهبری اخلاقی , تعهد سازمانی , اعتبار , مدیریت

ارزیابی عملکرد کارکنان در ارتباط با CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) از دیدگاه مشتریان

دسته: مدیریت
بازدید: 7 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 5452 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 179

پایان نامه کارشناسی رشته‌ی مدیریت بازرگانی

قیمت فایل فقط 14,500 تومان

پژوهش حاضر به بررسی و ارزیابی عملکرد کارکنان از دیدگاه مشتریان سازمان‌های خصوصی، دولتی ، انتفاعی و غیر انتفاعی در سال 1393 می‌پردازد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه سازمانهای خصوصی، دولتی، انتفاعی و غیر انتفاعی  در سال 1393 می‌باشد. دراین پژوهش تعداد 6 سازمان و اداره دولتی به عنوان نمونه انتخاب و جهت تکمیل پرسشنامه‌ها به آنجا مراجعه و پرسشنامه‌ها به 80 نفر از مراجعه کنندگان (مشتریان) داده شد و از آنها خواسته شد به پرسشنامه‌ها پاسخ دهند.

به منظور تحلیل داده‌های پژوهش از شاخص‌های آماری در دو بخش توصیفی و استنباطی استفاده شده است.یافته‌های توصیفی به صورت میانگین،انحراف استاندارد،جداول و نمودارها ارائه گردیده است و در بخش آمار استنباطی از آزمون خی دو ( کای اسکوار) د ر تحلیل نتایج استفاده شد.

نتایج تحلیل فرضیه‌های پژوهش نشان داد که درصد بیشتری از پاسخ دهندگان (مشتریان) نسبت به کارکنانسازمان به نوعی نگرش مثبت دارند. همپچنین درصد بیشتری از مشتریان میزان قابلیت اعتماد مشتریان نسبت به رعایت میزان ساعت اداری را منفی ارزیابی کردند.از نتایج دیگر این تحقیق این بود که درصد بیشتری از مشتریان مشتریان نسبت به کارکنان نگرش منفی دارند. درصد زیادی از پاسخ دهندگان(مشتریان) میزان کیفیت کار و کارآیی کارکنان را مثبت تلقی می‌کنند. در زمینه ابتکار عمل کارکنان این تحقیق نشان داد که درصد بیشتری از پاسخ دهندگان(مشتریان) در این زمینه نگرش مثبت دارند.

تحلیل فرضیه‌های پژوهش نشان داد درصد بیشتری از پاسخ دهندگان( مشتریان) در زمینه میزان کمیت و مقدار کار کارمندان نگرش مثبت دارند و در زمینه خصوصیات فردی متناسب با ویژگی‌های جامعه مدنی نیز تحلیل‌ها نشان دادند که درصد بیشتری از پاسخ دهندگان (مشتریان ) نگرش مثبت دارندهمچنین این تحقیق نشان داد که درصد بیشتری از پاسخ دهندگان(مشتریان) در زمینه مدیریت سازمان نگرش مثبت دارند.

فهرست مطالب

فصل اول: كلیات پژوهش.... 1

1-1 مقدمه. 2

1-2 بیان مسئله. 2

1-3 اهمیت و ضرورت پژوهش.... 3

1-4 فرضیات پژوهش:4

1-4-1 فرضیه اصلی.. 4

1-4-2 فرضیات فرعی.. 4

1-5 سوالات پژوهش:5

1-6 اهداف پژوهش:5

1-7 قلمرو پژوهش:6

1-7-1 قلمرو موضوعی:6

1-7-2 قلمرو زمانی:6

1-7-3 قلمرو مكانی:6

1-8 چارچوب نظری پژوهش.... 6

1-9 متدولوژی تحقیق.. 7

1-10 جامعه و نمونه آماری تحقیق.. 7

1-10-1 جامعه آماری... 7

1-10-2 نمونه آماری... 7

1-11 تعریف واژگان.. 7

فصل دوم: ادبیات بژوهش.... 11

2-1 مقدمه. 12

2-2 پیشینه و تاریخچه. 12

2-3 تحقیقات انجام شده در داخل و خارج.. 13

2-3-1 تحقیقات انجام شده در داخل.. 13

2-3-2 تحقیقات انجام شده در خارج.. 18

2-4 ادبیات پژوهش.... 20

2-4-1 تعریف مشتری:20

2-4-2 نیازها و انتظارات مشتری:21

2-4-3 رضایت مشتری:22

2-4-4 مدیریت ارتباط با مشتری... 24

2-5 1 تاریخچه پیدایش و تکامل مدیریت ارتباط با مشتری... 28

2-6 تعاریف CRM... 29

2-7 اهداف CRM... 32

2-8 اصول CRM... 33

2-9 مولفه های CRM... 33

2-10 مدیریت.... 34

2-11 فواید ارتباط با مشتری... 34

2-12 فرآیند های اصلی CRM... 36

2-13 چرخه فرآیند CRM (مدل یکپارچگی تاکتیکی فرآیند های CRM ). 39

2-14 تعامل با مشتری... 41

2-15 برنامه ریزی بازار. 41

2-16 ساختار سازمان برای مدیریت ارتباط با مشتری... 42

2-17 مدیر بازاریابی CRM... 42

2-17-1 انواع روش های مشتری مداری... 43

2-17-2 چالش‌های اجرایی.. 44

2-17-3 مزایای بکارگیری سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری... 45

2-17-4 چگونه CRM خود می تواند سود آور باشد؟. 45

2-17-5 دلایل حرکت سازمانها به سوی سرمایه گذاری بر مدیریت ارتباط با مشتری... 46

2-17-6 تجارب سنتی بازاریابی در سازمانها46

2-17-7 چارچوب گارتنر. 47

2-17-8 رضایت مشتری چیست؟. 49

2-17-9 رضایت مشتری چه اثری در کسب و کار یک عرضه کننده دارد؟. 50

2-17-10 اندازه گیری رضایت مشتری(CSM). 50

2-17-11 چگونگی تحلیل نیاز مشتری... 53

2-17-12 ارزش از دیدگاه مشتری... 54

2-17-13 مبانی و اصول مشتری مداری در اسلام. 55

2-17-13-1 مبانی و اصول مشتری مداری در اسلام. 57

2-17-14 نگرش.... 71

2-17-14-1 تفاوت نگرش با ارزش، عقیده و علاقه. 73

2-17-14-2 شکل‌گیری نگرش‌ها74

2-17-15 قابلیت اعتماد. 75

2-17-16 كارایی.. 77

2-17-16-1 رابطه کارآیی با بهره‌وری و اثربخشی.. 78

2-17-16-2 عوامل مؤثر در کارآیی.. 79

2-17-17 کیفیت.... 80

2-17-17-1 مفهوم کیفیت.... 80

2-17-17-2 تاریخچه كیفیت :81

2-17-17-3 تعریف كیفیت از دیدگاه فلسفی :83

2-17-17-4 تعریف كیفیت مبتنی بر محصول :84

2-17-17-5 تعریف كیفیت مبتنی بر مصرف كننده :84

2-17-17-6 تعریف كیفیت مبتنی بر تولید :84

2-17-17-7 تعریف كیفیت مبتنی بر ارزش :84

2-17-18 ابتكار عمل.. 86

2-17-18-1 بدست آوردن ابتكار عمل.. 87

2-17-19 مدیریت.... 92

2-17-19-1 تعریف مدیریت :92

2-17-19-2 نظریه نقشهای مدیریتی :93

2-17-19-3 فراگرد مدیریت:95

2-17-19-4 کار کرد های مدیریت :95

2-17-19-5 تصمیم گیری:96

2-17-19-6 تعریف تصمیم گیری :96

2-17-19-7 خلاقیت مدیران :97

2-17-19-8 چه کسی خلاقیت و نوآوری می کند ؟. 97

2-17-19-9 مدیریت موفق و مؤثر :97

2-17-20 ارزیابی عملکرد. 98

2-17-20-1 تعریف ارزیابی عملکرد. 98

2-17-20-2 فواید استفاده از ارزیابی عملکرد کارکنان.99

2-17-20-3 مدل ارزیابی عملکرد. 99

2-17-20-4 فرآیند تجزیه وتحلیل شغل در ارزیابی عملکرد. 100

2-17-20-5 انواع ارزیابی.. 102

2-17-20-6 نکات اثر بخش در ارزیابی عملکرد:103

فصل سوم: روش اجرای تحقیق.. 105

3-1 مقدمه. 106

3-2 روش تحقیق.. 106

3-3 جامعه آماری... 106

3-4 برآورد حجم نمونه و روش نمونه گیری... 106

3-5 ابزار اندازه گیری... 107

3-6 روایی و پایایی پرسشنامه. 108

3-7 روش‌های جمع آوری اطلاعات... 108

3-8 روش‌های تجزیه و تحلیل آماری... 108

فصل چهارم: تحلیل یافته های پژوهش109

4-1 مقدمه :110

4-2 یافته‌های توصیفی :110

4-3 یافته‌های استنباطی.. 116

فصل پنجم: جمع بندی و ارائه پیشنهادات... 139

5-1 خلاصه طرح ونتایج پژوهش.... 140

5-1-1 مقدمه. 140

5-2 پیشنهادات :143

5-2-1 پیشنهادهای مبتنی برنتایج پژوهش:143

5-2-2 پیشنهادهای مربوط به فرضیه اصلی:143

5-2-3 پیشنهادهای مربوط به فرضیه فرعی اول :143

5-2-4 پیشنهادهای مربوط به فرضیه فرعی دوم :143

5-2-5 پیشنهادهای مربوط به فرضیه فرعی سوم :144

5-2-6 پیشنهادهای مربوط به فرضیه فرعی چهارم :144

5-2-7 پیشنهادهای مربوط به فرضیه فرعی پنجم :144

5-2-8 پیشنهادهای مربوط به فرضیه فرعی ششم :144

5-2-9 پیشنهادهای مربوط به فرضیه فرعی هفتم :145

5-2-10 پیشنهادهایی برای تحقیقات آینده :145

5-3 محدودیت های تحقیق:145

پیوست ها... 149

فهرست شکل‌ها

شکل 4-1 : میانگین نمرات نگرش مشتریان مرد و زن سازمان‌های خصوصی، دولتی ، انتفاعی و غیر انتفاعی شهرستان کاشان نسبت به کارکنان سازمان 111

شکل 4-2 : میانگین نمرات نگرش مشتریان مجرد و متاهل سازمان‌های خصوصی، دولتی ، انتفاعی و غیر انتفاعی شهرستان کاشان نسبت به کارکنان سازمان.. 113

شکل 4-3 :میانگین نمرات نگرش مشتریان سازمان‌های خصوصی، دولتی ، انتفاعی و غیر انتفاعی شهرستان کاشان نسبت به کارکنان سازمان با توجه به سن آنها114

شکل 4-4 : میانگین نمرات نگرش مشتریان سازمان‌های خصوصی، دولتی ، انتفاعی و غیر انتفاعی شهرستان کاشان نسبت به کارکنان سازمان با توجه به میزان تحصیلات آنها116

شکل 4-5 : میزان نگرش نسبت به کارکنان سازمان در کارمندان.. 118

شکل 4-6 : میزان قابلیت اعتماد مشتریان نسبت به رعایت میزان ساعت اداری... 121

شکل 4-7 : میزان نگرش مشتریان نسبت به کارکنان.. 124

شکل 4-8 : میزان نگرش پاسخ دهندگان در خصوص میزان کیفیت کار و کارایی کارکنان.. 127

شکل 4-9 : میزان نگرش پاسخ دهندگان در خصوص میزان ابتکار عمل.. 130

شکل 4-10 : میزان نگرش پاسخ دهندگان در خصوص میزان کمیت و مقدار کار کارمندان.. 133

شکل 4-11 : میزان نگرش پاسخ دهندگان در خصوص خصوصیات فردی متناسب با ویژگی‌های جامعه مدنی.. 136

شکل 4-12 : میزان نگرش پاسخ دهندگان در خصوص نحوه مدیریت سازمان.. 138

فهرست جدول‌ها

جدول ‏3‑1 فراوانی و درصد تعداد سازمان‌ها که نمونه تحقیق از آن سازمان‌ها انتخاب شده اند.106

جدول ‏4‑1: میانگین و انحراف استاندارد نمرات نگرش مشتریان سازمان‌های خصوصی،دولتی ، انتفاعی و غیر انتفاعی شهرستان کاشان نسبت به کارکنان سازمان.. 110

جدول ‏4‑2: میانگین و انحراف استاندارد نمرات نگرش مشتریان مرد و زن سازمان‌های خصوصی،دولتی ، انتفاعی و غیر انتفاعی شهرستان کاشان نسبت به کارکنان سازمان.. 111

جدول ‏4‑3 : میانگین و انحراف استاندارد نمرات نگرش مشتریان مجرد و متاهل سازمان‌های خصوصی،دولتی ، انتفاعی و غیر انتفاعی شهرستان کاشان نسبت به کارکنان سازمان.. 112

جدول ‏4‑4 : میانگین و انحراف استاندارد نمرات نگرش مشتریان سازمان‌های خصوصی،دولتی ، انتفاعی و غیر انتفاعی شهرستان کاشان نسبت به کارکنان سازمان با توجه به سن آنها113

جدول ‏4‑5 : میانگین و انحراف استاندارد نمرات نگرش مشتریان سازمان‌های خصوصی،دولتی ، انتفاعی و غیر انتفاعی شهرستان کاشان نسبت به کارکنان سازمان با توجه به میزان تحصیلات آنها115

جدول ‏4‑6 : میزان نگرش مشتریان نسبت به کارکنان سازمان.. 117

جدول ‏4‑7 : میانگین و انحراف استاندارد نمره قابلیت اعتماد مشتریان نسبت به رعایت میزان ساعت اداری... 119

جدول ‏4‑8 :میزان قابلیت اعتماد مشتریان نسبت به رعایت میزان ساعت اداری... 120

جدول ‏4‑9 : میانگین و انحراف استاندارد نگرش مشتریان نسبت به کارکنان.. 122

جدول ‏4‑10 : میزان نگرش مشتریان نسبت به کارکنان.. 123

جدول ‏4‑11 : میانگین و انحراف استاندارد نمرات نگرش پاسخ دهندگان در خصوص میزان کیفیت کار و کارایی کارکنان 125

جدول ‏4‑12 : میزان نگرش نگرش پاسخ دهندگان در خصوص میزان کیفیت کار و کارآیی.. 126

جدول ‏4‑13 : میانگین و انحراف استاندارد نمرات نگرش پاسخ دهندگان در خصوص ابتکار عمل.. 128

جدول ‏4‑14: میزان نگرش پاسخ دهندگان در خصوص میزان ابتکار عمل کارکنان.. 129

جدول ‏4‑15 : میانگین و انحراف استاندارد نمرات نگرش پاسخ دهندگان در خصوص کمیت و مقدار کار کارمندان.. 131

جدول ‏4‑16 : میزان نگرش پاسخ دهندگان در خصوص کمیت و مقدار کار کارمندان.. 132

جدول ‏4‑17 : میانگین و انحراف استاندارد نمرات نگرش پاسخ دهندگان در زمینه خصوصیات فردی متناسب با ویژگی‌های جامعه مدنی 134

جدول ‏4‑18 : میزان نگرش پاسخ دهندگان در خصوص خصوصیات فردی متناسب با ویژگی‌های جامعه مدنی.. 135

جدول ‏4‑19 : میانگین و انحراف استاندارد نمرات نگرش پاسخ دهندگان در زمینه نحوه مدیریت سازمان.. 137

قیمت فایل فقط 14,500 تومان

برچسب ها : ارزیابی عملکرد کارکنان در ارتباط با CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) از دیدگاه مشتریان , نگرش , قابلیت اعتماد , کیفیت , کارایی , ابتکار عمل , مدیریت , Crm , فرایندCrm , وفاداری مشتری , ارزیابی عملکرد

گزارش کاراموزی مدیریت كنترل كیفیت شركت ایران گوشت

دسته: فنی و مهندسی
بازدید: 4 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 81 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 51

گزارش کاراموزی مدیریت كنترل كیفیت شركت ایران گوشت در 51 صفحه ورد قابل ویرایش

قیمت فایل فقط 4,000 تومان

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                              صفحه

فصل اول                                         1

تاریخچه                                          2

مقدمه كلی                                           4

فهرست بندی مطالب نظامنامه                                5

سازمان دهی واحد تولید                               12

نمودار سازمانی واحد تولیدی                                15

فلوچارت خط تولید با تعیین محل های كنترل كیفی                    16

سازمان اداری پرسنل                                       17

فلوچارت سازمانی شركت ایران گوشت                          19

تعاریف و اصطلاحات                                    19

بهترین ترتیب استقرار ، اهداف طراحی كارخانه                     23

فلوچارت خط تولید                                    24

سازماندهی امور كیفیت واحد تولیدی و نمونه داری زمانی بخش كیفیت      26

نمونه برگ گزارش آزمایشگاه میكروبی                         27

نمونه برگ گزارش آزمایشگاه شیمیایی                         28

بخش سازمانی بخش كیفیت                                 29

تعیین نقاط كنترل بحرانی                                30

بسته بندی محصول نهایی                                 31

نشانه گذاری                                         34

نمودار فرآیند تولید                                       36

نمودار رفتار روش طراحی بر اساس تولید در رابطه با حجم تولید            36

تداركات  و انبارش مواد اولیه                                 37

بازرسی و آزمایش مواد ، قطعات و محصولات                     39

آزمایش مواد اولیه و بازرسی                               42

امكانات آزمایشگاهی و كنترل تجهیزات و بازرسی آزمون و اندازه گیری     46

لیست معرف ها                                    48

كنترل و تعیین تكلیف مواد                                   50

كنترل محصولات نا منطبق                                 50

اقدام اصلاحی                                         52

اقدام پیشگیرانه                                           53

آموزش كاركنان                                       54

انحراف استاندارد                                     55

كاربرد فنون آماری                                   56

فصل دوم : ارزیابی بخش های مرتبط با رشته علمی كارآموز          59

فصل سوم : آزمون آموخته ها و نتایج پیشنهادات                  62

 

 

تاریخچه

 شرکت ایران گوشت (یگانه) تولید کننده انواع همبرگز و کباب لقمه در زمینی به مساحت تقریبی 600 مترمربع زیر بنایی معادل 800 مترمربع با کسب مجوزهای لازم از ادارات و وزارت خانه های زیرربط د سال 62 تأسیس و مبادرت به تولید در زمینه صنایع گوشت کرده است. از آنجائی که شرکت فوق در داخل شهرستان خرمدره قرار گرفته بود. با توجه به گسترش دائره فعالیت تولید و به دلیل اثرات زیست محیط و تبعات آن اقدام به خرید زمین در سال 84 نموده و پس از 2 سال پایان کار ساختمانی اخذ و توسعه سالن ها. اعم از تولید، بسته بندی، مکانیزه نمودن انبارها، سردخانه ها و رعایت اصول حمل و نقل داخل شرکت و سالن ها و نیز حمل تولیدات و فرآورده های خود توسط ماشین هایی یخچال دار نموده است با استفاده از تکنولوژی های روز و تبدیل دستگاههای کهنه و مستعمل به تجهیزات جدید، با تکنولوژی های نو و با بکارگیری از دانش روز و بهره گیری از تجارب آگاهی و اطلاعات افراد و آموزش پرسنل تولید در جهت تلاش به بهبود و کیفیت و ارتقاء آن اقدام نموده است.

 استفاده از مواد اولیه مرغوب و سالم با توجه به تنوع مواد اولیه از اولویت های کاری شرکت مزبور است تضمین سلامت و کیفیت محصول نهایی امری بدیهی است که با توجه به این امر مهم در رأس اهداف و تصمیمات مدیریت و گروه تولیدی ایران گوشت است.

 تامین مواد اولیه از کراکز معتبر و مطابق با استانداردهای تضمین کیفیت در ارتقای سالم سازی صنایع غذایی و تولیدات آن و تامین گوشت مصرفی با نظارت دامپزشکی صورت می گیرد.

 تاریخچه جهانی صنایع گوشت انواه همبرگر و کباب لقمه و ... از آلمان شهری به نام همبورگ درست شده است ولی در آمریکا بعد از جنگ های قومی مصر فش اتفاق افتد. در امریکا بزرگترین تولید کننده که در تمامی ایالت های امریکا مصرف عمومی داشت.

 

 

قیمت فایل فقط 4,000 تومان

برچسب ها : گزارش کاراموزی مدیریت كنترل كیفیت شركت ایران گوشت , گزارش کاراموزی مدیریت كنترل كیفیت شركت ایران گوشت , کاراموزی مدیریت كنترل كیفیت شركت ایران گوشت , کارورزی مدیریت كنترل كیفیت شركت ایران گوشت , دانلود گزارش کارآموزی مدیریت كنترل كیفیت شركت ایران گوشت , مدیریت , كنترل كیفیت , شركت ایران گوشت

گزارش کاراموزی مدیریت گذرنامه و نظارت بر اماكن عمومی

دسته: مدیریت
بازدید: 3 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 258 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 41

گزارش کاراموزی مدیریت گذرنامه و نظارت بر اماكن عمومی در 41 صفحه ورد قابل ویرایش

قیمت فایل فقط 4,000 تومان

 

آشنایی كلی با مكان كار آموزی

اداره گذرنامه ،اداره نظارت بر اماكن عمومی فرماندهی انتظامی شهرستان ابهر از مراكز شهر حدوداً3كیلومتری جنوب ابهر ،جاده ترانزیت ودر شهرك شاهد حنب دانشكده سماءدر یك ساختمان 4طبقه سنگ نما در زمینی به مساحت حدوداًیك هكتار كه فقط 200متر آن جهت ساختمان اداری بنا شده كه هر طبقه آن دو واحد دارد كه گذرنامه واماكن عمومی مشتركاًدر طبقه سوم آن قرار دارند .

ادارات گذرنامه واماكن عمومی از زیر مجموعه دوایر مدیریت اطلاعات می باشند كه در بحث ارائه خدمات برای شهروندان ومتقاضیان گذرنامه وپروانه كسب انجام وضیفه می نمایند .

مسئول اداره گذرنامه ستوان دوم تعمت الله معینی ومسئول اداره نظارت به اماكن عمومی ستوان دوم علی عزیز خانی  می باشد .

 

 

 

 

 

مقدمه

شكر خدای را عزوجل كه نعمت خدمتگزاری به مردم ومیهن اسلامی را به ما ارزانی داشته است وباعنایت به اینكه در دنیای كنونی وشرایط حاكم روابط كشورهای به حدی گسترش یافته كه جابجا شدن اتباع آنها ومهاجرتشان امری عادی واجتناب ناپذیر می باشد وظاهر این توسعه می تواند در قالب مواردی مانند :مبادلات بازرگانی ،حمل ونقل،تحصیل علم ،ارتباط نزدیك به منظورهای مختلف وسایر جهات عینیت یابد .لازم است در راستای تأمین اهداف مزبور ضمن رعایت ضوابط بین المللی از اصول ومقررات خاصی پیروی كرد .وچون یكی از اصول مهم در انجام این قبیل امور تهیه گذرنامه می باشد بایستی با توجه به عواملی كه در توسعه تقاضاها در جهت دریافت گذرنامه دخالت دارند تدابیری در زمینه تطبیق عرضه وتقاضا به عمل آید .

براساس تفكرات عالیه مسئولین كشور در رابطه با بهبود روشهای اجرائی وانجام تسهیل وتسریع در امور جاری ادارات ودر اجرای اوامر صادره ورهنمودهای جانشین محترم پلیس ،اطلاعات وامنیت عمومی ناجا وبر اساس مصوبات اولین همایش مدیران گذرنامه سراسری در تهران به منظور ایجاد هماهنگی ،افزایشی اطلاعات وآگاهی همكارانی كه در دوایر همنام سراسر كشور انجام وظیفه می نماید ،اقدام به تهیه وتدوین این مجموعه گردیده است .

گرچه به لحاظ محدودیت زمان وامكانات وحجم سنگین كار ،گرد آوری كلیه دستورالعمل ها وبخشنامه های صادره میسر نبود ،معهذا مبنای كار از بدو ادغام نیروی انتظامی نهاد تا در راستای ارائه خدمات شایسته به متقاضیان ومراجعین مطالب مورد نیاز تدوین ودر اختیار قرار گیرد .

امید است عزیزان همكار با استفاده بهینه از كلیه توان وامكانات خود وبا استمداد از مجموعه گرد آوری شده نسبت به اجرای اهداف وخط مشی نیرو اقدامات بایسته معمول وبا ارائه پیشنهادات ونقطه نظرات اصلاحی خود نسبت به تكمیل مجموعه حاضر همت گمارند .

 

 

 

 

اداره كل گذرنامه ناجا

طرح وآموزش

تاریخچه

1.سیر تاریخی گذرنامه

اسم پاسپورت (گذرنامه )از دو واژه PASSیعنی گذشتن وPORTیعنی بندر گذر اتخاذ شده است ومنحصراًاین كلمه در رابطه ،اجازه عبور كشتی های بوده است كه از بندری به بندر دیگر خارج می شوند واین دو واژه در تمام زبان های اروپا یكسان استعمار شده است .

اولین پاسپورتی كه مشخصات ظاهری ونام ونشان مسافر در آن نوشته شده در سال 867میلادی از طرف امیر سامان شهریاری در ایتالیا جنوبی برای یك نفر تارك  دنیای فرانسوی كه به كشورهای اسلامی مسافرت می نمودصادر شده است .

در قرون وسطی علاوه بر گذرنامه شخصی وانفرادی گذرنامه جمعی نیز وجود داشته كه برای یك نفر كاروان تجاری ویا برای سرنشینان یا خدمه وكاركنان كشتی صادر می شده است .

قیمت فایل فقط 4,000 تومان

برچسب ها : گزارش کاراموزی مدیریت گذرنامه و نظارت بر اماكن عمومی , گزارش کاراموزی مدیریت گذرنامه و نظارت بر اماكن عمومی , کاراموزی مدیریت گذرنامه و نظارت بر اماكن عمومی , کارورزی مدیریت گذرنامه و نظارت بر اماكن عمومی , دانلود گزارش کارآموزی مدیریت گذرنامه و نظارت بر اماكن عمومی , مدیریت , گذرنامه , نظارت , اماكن عمومی

بررسی ضرورت اجرای مدیریت ارتباط با مشتری به صورت الکترونیک

دسته: مدیریت
بازدید: 8 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 1313 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 95

پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت (گرایش بازرگانی) همراه با پرسشنامه و کار آماری spss

قیمت فایل فقط 14,800 تومان

نمودار4-28: سطح توجه به حفاظت و مراقبت از مشتریان. 62

قیمت فایل فقط 14,800 تومان

برچسب ها : بررسی ضرورت اجرای مدیریت ارتباط با مشتری به صورت الکترونیک , مدیریت ارتباط با مشتری , الکترونیک , مدیریت , ارتباط با مشتری , مشتری الکترونیک , تجارت الکترونیک , ارتباط الکترونیک

آگاهی مدیران آموزش و پرورش و موفقیت آنها

دسته: مدیریت
بازدید: 5 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 203 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 96

رشد و گسترش همه‌جانبه آموزش و پرورش و ارتباط آن با همه نهادها و سازمانهای اجتماعی، اقتصادی، سیاسی و فرهنگی و‌ و همچنین كثرت تعداد دانش‌آموز و نیروی انسانی یعنی معلمان و سایر كاركنان، اختصاص منابع مالی عظیم، مسائل و مشكلات زیادی را در سازمانهای گوناگون این نهاد اساسی اجتماعی بوجود آورده است

قیمت فایل فقط 12,000 تومان

رشد و گسترش همه‌جانبه آموزش و پرورش و ارتباط آن با همه نهادها و سازمانهای اجتماعی، اقتصادی، سیاسی و فرهنگی و.‌.. و همچنین كثرت تعداد دانش‌آموز و نیروی انسانی یعنی معلمان و سایر كاركنان، اختصاص منابع مالی عظیم، مسائل و مشكلات زیادی را در سازمانهای گوناگون این نهاد اساسی اجتماعی بوجود آورده است و باعث شده است كه كشورهای مختلف جهان، بخصوص بعد از تئوری «مدیریت علمی تایلور» دریابند كه سازمانهای آموزشی و پرورشی نیز همانند دیگر سازمانهای اداری، اقتصادی و.‌.. (حتی بیشتر از آنها) نیاز به مدیریت سنجیده و هوشمندانه دارند و بایستی مدیران تحصیل كرده و مجرب كه از استعداد و توانایی لازم برخوردارند، مسئولیت ادارة این گونه سازمانها را برعهده داشته باشند، تا با استفاده از علم و هنر مدیریت، بویژه مدیریت آموزشی، مسائل و مشكلات را كاهش داده و با برنامه‌ریزی، سازماندهی، هدایت و رهبری، و تصمیم‌گیری درست و مناسب، از بروز آنها تا حد امكان جلوگیری بعمل آورند و نظام تعلیم و تربیت را به سوی پیشرفت و تعالی سوق دهند (میركمالى ، 1373)

اگر بپذیریم آموزش و پرورش هر جامعه‌ای تضمین كنندة رشد و توسعه همه جانبه آن جامعه است، باید مدیریت آموزشی را كه از اهمیت بسزایی در تحقق اهداف آموزش و پرورش دارد، از سایر شاخه‌های مدیریت با اهمیت‌تر بدانیم. تحقق اهداف آموزش و پرورش به انجام بهینه وظایف مدیریت آموزشی بستگی دارد. مدیران آموزشی وظایف اداری آموزش و پرورش خود را از طریق كاركردهای مدیریتی از جمله برنامه‌ریزی، سازماندهی، هماهنگی، رهبری و در نهایت با كنترل و ارزشیابی روند كار انجام می‌دهند، و به مقتضای بروز نیازهای جدید و یا پدیداری دانش نو در زمینه‌های علمی و تكنولوژی، آموزش و پرورش افراد جامعه را به منظور غلبه بر جهل و پیشرفت به مقاصد موردنظر رهنمون می‌سازند. 

فهرست مطالب

فصل اول1

مقدمه2

بیان مسأله3

اهداف تحقیق4

فرضیات تحقیق5

سوالات تحقیق5

تعاریف واژه‌ها و اصطلاحات36

  فصل دوم7

مدیریت8

قرن بیستم و آغاز مطالعه منظم علمی مدیریت10

دوره كلاسیك10

مدیریت علمی11

اثرات و كاربرد تئوری مدیریت علمی در سازمانهای آموزشی13

تئوری اداری13

كاربرد تئوری اداری در آموزش و پرورش17

بوروكراسی یا دیوانسالاری18

دورة كلاسیك نو (مكتب روابط انسانی)19

مكتب رفتاری (نگرش رفتاری)22

نگرش سیستمی22

مدیریت اقتضایی23

مدیریت آموزشی24

اهمیت مدیریت آموزشی25

تعاریف مدیریت آموزشی26

اهداف مدیریت آموزشی27

به طور كلی اهداف مدیریت آموزشی را می‌توان به شرح زیر بیان كرد27

وظایف مدیران آموزشی28

برنامه‌ریزی30

انواع برنامه‌ریزی32

1ـ برنامه‌های ثابت و موقت32

2ـ برنامه كوتاه مدت، میان مدت و دراز مدت32

3ـ برنامه‌های راهبردی و عملیاتی33

محاسن برنامه‌ریزی33

محدودیت‌های برنامه‌ریزی34

سازماندهی34

هدایت و رهبری35

هماهنگی36

تصمیم گیری37

انواع تصمیمات38

فرآیندهای تصمیم گیری38

تصمیم گیری در مدیریت آموزشی38

كنترل و ارزشیابی39

سوابق تحقیق40

تحقیقات داخلی40

تحقیقات خارجی47

 فصل سوم48

مقدمه49

روش تحقیق50

روش گردآوری اطلاعات50

ابزار گردآوری اطلاعات51

روایی و پایایی پرسشنامه53

جامعه آماری54

تعداد و روش نمونه گیری55

روش تجزیه و تحلیل داده ها55

 فصل چهارم55

مقدمه56

بخش اول58

بخش دوم65

 فصل پنجم72

مقدمه 73

پیشنهادات76

منابع77

 ضمائم78

پرسشنامه دبیران79

پرسشنامه مدیران80

قیمت فایل فقط 12,000 تومان

برچسب ها : آگاهی مدیران آموزش و پرورش و موفقیت آنها , آگاهی مدیران , آموزش و پرورش , موفقیت , مدیریت

بررسی علل عدم بكارگیری RFID برای بهبود فرآیند مدیریت زنجیره تامین در شركتهای تولیدی مواد شوینده ایران

دسته: مدیریت
بازدید: 12 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 535 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 91

هدف پژوهش حاضر بررسی علل عدم بکارگیری فناوری RFIDدر بهبود مدیریت زنجیره تامین در شرکت های تولید کننده مواد شوینده ایران است

قیمت فایل فقط 16,900 تومان

بررسی علل عدم بكارگیری RFID برای بهبود فرآیند مدیریت زنجیره تامین در شركتهای تولیدی مواد شوینده ایران

 

هدف پژوهش حاضر بررسی علل عدم بکارگیری فناوری RFIDدر بهبود مدیریت زنجیره تامین در شرکت های تولید کننده مواد شوینده ایران است. فناوری RFID روشی برای شناسایی اتوماتیک است که متکی بر جمع آوری و بازیابی اطلاعات از راه دور از طریق ابزاری به نام تگ (برچسب) است. در واقع تگ آن چیزی است که برای شناسائی به اشیاء متصل می شود و از طریق امواج رادیوئی فعالیت می کند.روش تحقیق در این پژوهش کاربردی – توصیفی و از نوع پیمایشی است و با استفاده از پرسشنامه اطلاعات مورد نیاز از جامعه آماری کسب گردید و از مدل رتبه بندی آمادگی الکترونیکی EUD استفاده شد. و برای بررسی فرضیات تحقیق از آمار توصیفی و استنباطی و به کمک  نرم افزار SPSS.18استفاده شده است.جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه کارکنان شرکت مواد شویند ایران که به فناوری RFID و همچنین مدیریت زنجیره تامین آشنایی دارند انتخاب شدند که تعداد آنها 50نفر بوده است که بعد از پایش پرسشنامه ها تعداد 45عدد آنها برای تجزیه و تحلیل مورد بررسی قرار گرفتند.یافته های تحقیق نشان داد که فرضیه اصلی تحقیق یعنی زیرساخت فناوری اطلاعات و مسائل مدیریتی بر عدم بکارگیری RFIDدر مدیریت زنجیره تامین تاثیر دارد.

 کلمات کلیدی: فناوری RFID؛ مدیریت زنجیره تامین؛ تک؛ زیرساخت فناوری ؛ مسائل مدیریتی

 

فهرست

فصل اول:کلیات تحقیق.. 7

1-1مقدمه. 7

2-1 تعریف و بیان موضوع. 7

3-1ضرورت و اهمیت تحقیق.. 8

4-1سوابق مربوط تحقیق.. 8

6-1اهداف تحقیق.. 9

7-1اهداف فرعی تحقیق.. 10

8-1روش تحقیق : 10

9-1روش گردآوری اطلاعات.. 10

10-1ابزار گردآوری اطلاعات: 11

11-1روش تجزیه و تحلیل اطلاعات : 12

12-1قلمرو تحقیق.. 12

13-1تعریف متغیرها 12

فصل دوم:ادبیات تحقیق.. 15

2-1مقدمه. 15

2-2مبانی نظری تحقیق.. 15

مدیریت زنجیره تامین.. 15

2-3 تعریف مدیریت زنجیره تامین.. 16

2-2-4مشکلات مدیریت زنجیره تامین.. 17

2-2-5 فعالیت ها و عملکردها(نقش ها): 17

2-2-4تئوری های مدیریت زنجیره تامین.. 23

2-2-6زنجیره تامین معکوس... 24

2-2-6مدیریت زنجیره تامین و سامانه اطلاعات.. 25

2-2-7مزایا و معایب به کار گیری IT در زنجیره تامین.. 27

2-2-8تغییر الگو در قابلیت ردیابی محصول.. 29

2-2-9انتقال به فناوری RFID... 29

2-2-10مفهوم واژه شناسائی از طریق امواج رادیوئی (RFID) 32

2-2-11مزایا و چالش های RFID... 33

2-2-12کاربردهای RFID... 34

2-2-13 امکان پذیری RFID از لحاظ اقتصادی.. 37

2-3-14مدل رتبه بندی آمادگی الکترونیکی EIU... 48

پیشینه تحقیق.. 51

معرفی شرکت تولید کننده مواد شویند و بهداشتی ایران.. 52

فصل سوم: روش تحقیق.. 56

3-1مقدمه. 56

3-2روش تحقیق.. 56

3-3قلمرو تحقیق.. 56

3-4روش گردآوری اطلاعات.. 57

3-5ابزار گردآوری اطلاعات: 58

3-6فرضیه های تحقیق.. 58

3-7مدل مفهومی تحقیق.. 58

3-8ابزار اندازه گیری تحقیق(پرسشنامه) 59

3-9نمونه، حجم نمونه و روش نمونه گیری تحقیق.. 60

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل یافته ها 62

4-1مقدمه : 62

4-2آمار توصیفی.. 62

4-2-1جنسیت كاركنان: 62

4-2-2 سطح تحصیلات پاسخگویان: 63

4-2-3 سابقه كار پاسخگویان: 64

4-2-4گروه سنی پاسخگویان.. 65

4-3آمار استنباطی.. 66

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات.. 72

5-1مقدمه. 72

5-2پیشنهادات.. 73

5-3پیشنهادات برای تحقیقات آینده 74

ضمائم. 75

 منابع

قیمت فایل فقط 16,900 تومان

برچسب ها : بررسی علل عدم بكارگیری RFID برای بهبود فرآیند مدیریت زنجیره تامین در شركتهای تولیدی مواد شوینده ایران , عدم بكارگیری , RFID , بهبود فرآیند , مدیریت زنجیره تامین , شركتهای تولیدی , مواد شوینده , فناوری RFID , مدیریت , زنجیره تامین , تک , زیرساخت فناوری , مسائل مدیریتی , ایران , مقاله , پژوهش , تحقیق , پروژه , دانلود مقاله , دانلود پژوهش , دانلود تحقیق , دانلود پروژه , مقاله , پژوهش , تحقیق , پروژه

سازماندهی مدیریت پروژه

دسته: مدیریت
بازدید: 4 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 24 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 22

محتویات فایل بصورت وورد و قابل ویرایش سازماندهی مدیریت پروژه مدیریت پروژه های ساختمانی مستلزم آگاهی از مدیریت نوین و نیز درک فرایند طراحی و ساخت است پروژه های ساختمانی مجموعه ای از اهداف مشخص و محدودیتهایی چون چهار چوب زمانی لازم برای تکمیل دارند بر حسب تعریف سازمان مدیریت پروژه ، مدیریت پروژه را می توان چنین تعریف کرد مدیریت پروژه

قیمت فایل فقط 6,000 تومان

سازماندهی مدیریت پروژه

مدیریت پروژه های ساختمانی مستلزم آگاهی از مدیریت نوین و نیز درک فرایند طراحی و ساخت است . پروژه های ساختمانی مجموعه ای از اهداف مشخص و محدودیتهایی چون چهار چوب زمانی لازم برای تکمیل دارند .

بر حسب تعریف" سازمان مدیریت پروژه" ، مدیریت پروژه را می توان چنین تعریف کرد :

مدیریت پروژه فن هدایت و هماهنگ کردن منابع انسانی و مصالح در طول عمر یک پروژه با استفاده از روشهای مدرن مدیریت است ، به طوری که بتوان به نحوی رضایتبخش به اهداف از قبل تعیین شده د ر مورد حدود کار ، هزینه ، زمان ، کیفیت ، و مشارکت نائل آمد.

 

قیمت فایل فقط 6,000 تومان

برچسب ها : سازماندهی مدیریت پروژه , مدیریت پروژه , نحوه ی مدیریت پروژه , مدیریت , مقاله , پژوهش , تحقیق , پروژه , دانلود مقاله , دانلود پژوهش , دانلود تحقیق , دانلود پروژه , مقاله سازماندهی مدیریت پروژه , پژوهش سازماندهی مدیریت پروژه , تحقیق سازماندهی مدیریت پروژه , پروژه سازماندهی مدیریت پروژه

ارزیابی و شبیه سازی تغییرات کالبدی منطقه ساحلی نوشهر و چالوس با استفاده از تکنیک RS وGIS و انطباق آن با اصول مدیریت یکپارچه منطقه ساحلی (ICZM)

دسته: معماری
بازدید: 3 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 3865 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 101

سواحل بدلیل تاثیرپذیری از پدیده های پویای ریخت شناسی و نیز متاثر شدن از فشارهای ناشی از انواع بهره برداری­ها، همواره در معرض تخریب قرار دارند

قیمت فایل فقط 16,900 تومان

ارزیابی و شبیه سازی تغییرات کالبدی منطقه ساحلی نوشهر و چالوس با استفاده از تکنیک RS وGIS و انطباق آن با اصول مدیریت یکپارچه منطقه ساحلی (ICZM)

 

سواحل بدلیل تاثیرپذیری از پدیده های پویای ریخت شناسی و نیز متاثر شدن از فشارهای ناشی از انواع بهره برداری­ها، همواره در معرض تخریب قرار دارند. در نتیجه، تهیه و پیاده سازی برنامه­های جامع حفاظتی به منظور ایجاد تعادل در بهره برداری­ها، کاهش تخریب منابع و دستیابی به توسعه پایدار همواره نیاز به طرح ریزی برنامه­های توسعه در منطقه ساحلی دارد. اما فقدان نظام مدیریت توسعه منطقه­ای مناسب در کشور و همچنین دخل و تصرف­های سودجویانه بخش خصوصی، توسعه خود به خودی را رشد و نمو داده که پیامدهای اقتصادی و زیست محیطی زیادی را در مناطق ساحلی کشور در پی داشته است.

مطالعه میزان تغییرات و تخریب منابع در سال های گذشته و بررسی روند این تغییرات در سال­های آینده می تواند در برنامه­ریزی و استفاده  بهینه از منابع و کنترل و مهار تغییرات غیر اصولی در آینده گام مهمی باشد. در این تحقیق با استفاده از تصاویر ماهواره ای Landsat و IRS-P6 مربوط به سال­های 2000 و 2008 و همچنین عکس­های هوایی مربوط به سال­های 1373 و 1383 تغییرات کاربری و پوشش زمین طی 14 سال در شهرهای نوشهر و چالوس بررسی شده است نتایج حاکی از گسترش بی رویه مناطق ساخته شده در منطقه مورد مطالعه است که به طور چشمگیری از وسعت باغات و اراضی کشاورزی کاسته است و با توجه به محدود بودن فضای منطقه ساحلی ادامه این روند در سال­های آینده می­تواند بسیاری از قابلیت­‌ها و توانمندی‌­های این منطقه را تحت شعاع قرار دهد.

 واژه­ های کلیدی: 

تغییرات کاربری زمین و پوشش زمین، سنجش از دور، مدیریت

 

 فهرست مطالب

 

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه. 2

1-2- طرح مسئله. 4

1-3- اهداف تحقیق.. 6

1-4- سوالات تحقیق.. 6

1-5- فرضیه های تحقیق.. 6

1-6- روش تحقیق.. 6

1-7- فرآیند تحقیق.. 7

1-8- ابزار و روش های گردآوری اطلاعات... 8

1-9- نحوه تجزیه و تحلیل اطلاعات... 8

1-10- قلمرو مکانی تحقیق.. 9

فصل دوم: مبانی نظری

2-1- مقدمه. 11

2-2- تعریف کاربری زمین و پوشش زمین.. 12

2-3- عوامل تغییر کاربری زمین در مناطق ساحلی.. 12

2-4- چالش های مدیریت منابع ساحلی.. 15

2-5- مدیریت یکپارچه مناطق ساحلی(ICZM) 17

2-6- تاریخچه مختصر ICZM در جهان و ایران 19

2-7- تعریف ICZM... 22

2-8- اهداف ICZM... 24

2-9- تعریف علمی مفاهیم به کار رفته در ICZM... 27

     2-9-1- مفهوم مناطق ساحلی در ICZM... 27

     2-9- 2- مفهوم یکپارچگی در ICZM... 27

2-10- رویکرد ICZM در مدیریت منابع.. 28

2-11- ابزارهای نظارت و ارزیابی در رویکرد ICZM... 31

     2-11-1- سیستم اطلاعات جغرافیایی.. 32

     2-11- 2- سنجش از دور......... 33

2-12- کاربرد سنجش از دور در مدیریت توسعه شهری.. 34

2-13- بررسی برخی مطالعات صورت گرفته در زمینه ICZM و تشخیص تغییرات پوشش و کاربری زمین  37

2-14- جمع بندی.. 39

فصل سوم: بررسی روش های آشکار سازی تغییرات

3-1- مقدمه. 42

3-2- عوامل موثر در آنالیز آشکارسازی.. 43

3-2-1- تغییرات متناوب مربوط به گذشت زمان.. 43

3-2-2- وجود ابر در تصاویر. 44

3-2-3- تغییرات شرایط تصویر برداری.. 44

3-2-4- توان تفکیک مکانی و طیفی.. 44

3-3- پیش پردازش داده ها قبل از آنالیز آشکارسازی تغییرات... 45

3-3-1- استخراج منطقه مورد مطالعه از تصاویر ماهواره ای  45

3-3-2- تطابق دقیق مکانی تصاویر چند زمانه. 45

3-3-3- تصحیحات اتمسفری و رادیومتریکی.. 46

3-4- روش های آشکارسازی تغییرات... 47

3-4-1- روش های جبری.. 47

3-4-2- روش های تبدیلات... 48

3-4-3- روش های مبتنی بر طبقه بندی.. 48

3-4-4- روش های مبتنی بر GIS.. 53

3-4-5- روش های تفسیر بصری.. 54

3-5- ارزیابی و مقایسه روش های آشکار سازی تغییرات... 56

3-6- بررسی دقت در آشکارسازی تغییرات... 58

3-7- جمع بندی.. 59

فصل چهارم: ارزیابی و شبیه سازی روند تغییرات کالبدی شهرهای چالوس و نوشهر

4-1- مقدمه. 61

4-2- مشخصات کلان محدوده مطالعاتی.. 61

4-2-1- موقیعت... 61

4-2-2- ویژگی های اقلیمی.. 61

4-2-3- دما 62

4-2-4- بارندگی.. 63

4-2-5- جهت و شدت وزش باد. 63

4-2-6- رطوبت نسبی.. 63

4-2-7- ساختار زمین.. 63

4-2-8- ژئومورفولوژی.. 64

4-3- داده های مورد استفاده جهت آشکارسازی تغییرات کالبدی منطقه. 65

4-4- پیش پردازش داده ها جهت آشکارسازی تغییرات کالبدی منطقه. 67

4-4-1- استخراج منطقه مورد مطالعه. 67

4-4-2- تطابق دقیق مکانی تصاویر چند زمانه. 67

4-5- ارزیابی روند تغییرات کالبدی منطقه مورد مطالعه. 68

4-5-1- طبقه بندی تصاویر. 68

4-5-2- ارزیابی دقت طبقه بندی تصاویر. 75

4-5-3- بررسی و تفسیر نتایج آشکارسازی تغییرات کالبدی منطقه  76

4-6- ارزیابی نتایج.. 79

4-7- جمع بندی.. 80

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1- نتیجه گیری.. 82

5-2- پیشنهادات... 85

فهرست منابع.. 87

فهرست جداول

جدول1-1- اهم مسائل و مشکلات سواحل دریای مازندران.. 5

جدول2-1- جمعیت در فواصل مختلف از مناطق ساحلی جهان.. 14

جدول2-2- عوامل گرایش کشورهای ساحلی به ICZM.... 18

جدول2-3- برخی حوادث مهم و تاثیر گذار بر تحول و شکل گیری ICZM.... 20

جدول2-4- اهداف ICZM در برخی از کشورها 25

جدول3-1- عناصر اصلی تفسیر تصاویر ماهواره ای.. 55

جدول4-1- مساحت هر یک از کلاس های مربوط به تصاویر طبقه بندی شده سال های 1373 و 1383  72

جدول4-2- مساحت هر یک از کلاس های مربوط به تصاویر طبقه بندی شده سال های 1373 و 1383  75

جدول4-3- مساحت هر یک از کلاس ها در سال های 1373، 1379، 1383 و 1387. 76

جدول4-4- مساحت مناطق ساخته شده در سال های 1373، 1379، 1383 و 1387. 77

جدول4-5- رشد مناطق شهری بین سال های 1373- 1379، 1379-1383 و 1383- 1387  77

جدول4-6- درصد تغییر کلاس ها بین سال های 1373- 1379، 1379-1383و 1383- 1387  78

جدول 4-7- تغییرات از کلاس های غیر شهری به کلاس های شهری بین سال های 1373- 1379، 1379-1383و 1383-1387. 79

فهرست اشکال و نمودارها

 شكل 1-1- فرآیند تحقیق.. 8

شکل 1-2- موقعیت محدوده مورد مطالعه در استان مازندران.. 9

شکل 2-1- ایجاد یکپارچگی افقی و عمودی بین بخشها و سطوح دولتی درطرح ICZM... 28

شكل 2-2- موقعیت ICZM در رابطه با زیر سیستم های منطقه ساحلی...............................29

شكل 4-2- رویکرد ICZM  در مدیریت منابع ساحلی 30

شكل 4-1- تصاویر ETM+ ماهواره ای Landsat سال 1379 منطقه مورد مطالعه...............66

شكل 4-2- تصاویر ماهواره ای IRSP6 سال 1387 منطقه مورد مطالعه. 66

شکل 4-3- عکس هوایی سال 1373 منطقه مورد مطالعه. 66

   شكل 4-4- عکس هوایی سال 1383 منطقه مورد مطالعه..........................................................67

   شكل 4-5- تصویر طبقه بندی شده مربوط به سال 1373.........................................................71

شكل 4-6- تصویر طبقه بندی شده مربوط به سال 1383......................... 71

شکل 4-7- تصویر طبقه بندی شده مربوط به سال 1379....... ......73

   شکل 4-8- تصویر طبقه بندی شده مربوط به سال 1387.........................................................73

شکل 4-9- ترکیب کلاس ها در تصویر طبقه بندی شده مربوط به سال 1379....... ......74

   شکل 4-10- ترکیب کلاس ها در تصویر طبقه بندی شده مربوط به سال 1387.................74

شکل4-9- هیستوگرام مساحت متناظر هر­ یک از کلاس­های مربوط به سال­های 1373، 1379، 1383 و 1387  76

شکل 4-7- درصد رشد مناطق شهری بین سال های1373-1379، 1379-1383 و 1383-1387...... ......77

 

قیمت فایل فقط 16,900 تومان

برچسب ها : ارزیابی و شبیه سازی تغییرات کالبدی منطقه ساحلی نوشهر و چالوس با استفاده از تکنیک RS وGIS و انطباق آن با اصول مدیریت یکپارچه منطقه ساحلی (ICZM) , ارزیابی , شبیه سازی , تغییرات کالبدی , منطقه ساحلی , نوشهر , چالوس , تکنیک RS وGIS , انطباق , اصول مدیریت یکپارچه منطقه ساحلی , تغییرات کاربری زمین و پوشش زمین , سنجش از دور , مدیریت , ICZM , پروژه , پژوهش , پایان نامه , مقاله , جزوه , دانلود پروژه , دانلود پژوهش , دانلود پایان نامه , دانلود مقاله , دانلود جزوه

ارزیابی و شبیه سازی تغییرات کالبدی منطقه ساحلی نوشهر و چالوس با استفاده از تکنیک RS وGIS و انطباق آن با اصول مدیریت یکپارچه منطقه ساحلی (ICZM)

دسته: معماری
بازدید: 3 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 3865 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 101

سواحل بدلیل تاثیرپذیری از پدیده های پویای ریخت شناسی و نیز متاثر شدن از فشارهای ناشی از انواع بهره برداری­ها، همواره در معرض تخریب قرار دارند

قیمت فایل فقط 16,900 تومان

ارزیابی و شبیه سازی تغییرات کالبدی منطقه ساحلی نوشهر و چالوس با استفاده از تکنیک RS وGIS و انطباق آن با اصول مدیریت یکپارچه منطقه ساحلی (ICZM)

 

سواحل بدلیل تاثیرپذیری از پدیده های پویای ریخت شناسی و نیز متاثر شدن از فشارهای ناشی از انواع بهره برداری­ها، همواره در معرض تخریب قرار دارند. در نتیجه، تهیه و پیاده سازی برنامه­های جامع حفاظتی به منظور ایجاد تعادل در بهره برداری­ها، کاهش تخریب منابع و دستیابی به توسعه پایدار همواره نیاز به طرح ریزی برنامه­های توسعه در منطقه ساحلی دارد. اما فقدان نظام مدیریت توسعه منطقه­ای مناسب در کشور و همچنین دخل و تصرف­های سودجویانه بخش خصوصی، توسعه خود به خودی را رشد و نمو داده که پیامدهای اقتصادی و زیست محیطی زیادی را در مناطق ساحلی کشور در پی داشته است.

مطالعه میزان تغییرات و تخریب منابع در سال های گذشته و بررسی روند این تغییرات در سال­های آینده می تواند در برنامه­ریزی و استفاده  بهینه از منابع و کنترل و مهار تغییرات غیر اصولی در آینده گام مهمی باشد. در این تحقیق با استفاده از تصاویر ماهواره ای Landsat و IRS-P6 مربوط به سال­های 2000 و 2008 و همچنین عکس­های هوایی مربوط به سال­های 1373 و 1383 تغییرات کاربری و پوشش زمین طی 14 سال در شهرهای نوشهر و چالوس بررسی شده است نتایج حاکی از گسترش بی رویه مناطق ساخته شده در منطقه مورد مطالعه است که به طور چشمگیری از وسعت باغات و اراضی کشاورزی کاسته است و با توجه به محدود بودن فضای منطقه ساحلی ادامه این روند در سال­های آینده می­تواند بسیاری از قابلیت­‌ها و توانمندی‌­های این منطقه را تحت شعاع قرار دهد.

 واژه­ های کلیدی: 

تغییرات کاربری زمین و پوشش زمین، سنجش از دور، مدیریت

 

 فهرست مطالب

 

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه. 2

1-2- طرح مسئله. 4

1-3- اهداف تحقیق.. 6

1-4- سوالات تحقیق.. 6

1-5- فرضیه های تحقیق.. 6

1-6- روش تحقیق.. 6

1-7- فرآیند تحقیق.. 7

1-8- ابزار و روش های گردآوری اطلاعات... 8

1-9- نحوه تجزیه و تحلیل اطلاعات... 8

1-10- قلمرو مکانی تحقیق.. 9

فصل دوم: مبانی نظری

2-1- مقدمه. 11

2-2- تعریف کاربری زمین و پوشش زمین.. 12

2-3- عوامل تغییر کاربری زمین در مناطق ساحلی.. 12

2-4- چالش های مدیریت منابع ساحلی.. 15

2-5- مدیریت یکپارچه مناطق ساحلی(ICZM) 17

2-6- تاریخچه مختصر ICZM در جهان و ایران 19

2-7- تعریف ICZM... 22

2-8- اهداف ICZM... 24

2-9- تعریف علمی مفاهیم به کار رفته در ICZM... 27

     2-9-1- مفهوم مناطق ساحلی در ICZM... 27

     2-9- 2- مفهوم یکپارچگی در ICZM... 27

2-10- رویکرد ICZM در مدیریت منابع.. 28

2-11- ابزارهای نظارت و ارزیابی در رویکرد ICZM... 31

     2-11-1- سیستم اطلاعات جغرافیایی.. 32

     2-11- 2- سنجش از دور......... 33

2-12- کاربرد سنجش از دور در مدیریت توسعه شهری.. 34

2-13- بررسی برخی مطالعات صورت گرفته در زمینه ICZM و تشخیص تغییرات پوشش و کاربری زمین  37

2-14- جمع بندی.. 39

فصل سوم: بررسی روش های آشکار سازی تغییرات

3-1- مقدمه. 42

3-2- عوامل موثر در آنالیز آشکارسازی.. 43

3-2-1- تغییرات متناوب مربوط به گذشت زمان.. 43

3-2-2- وجود ابر در تصاویر. 44

3-2-3- تغییرات شرایط تصویر برداری.. 44

3-2-4- توان تفکیک مکانی و طیفی.. 44

3-3- پیش پردازش داده ها قبل از آنالیز آشکارسازی تغییرات... 45

3-3-1- استخراج منطقه مورد مطالعه از تصاویر ماهواره ای  45

3-3-2- تطابق دقیق مکانی تصاویر چند زمانه. 45

3-3-3- تصحیحات اتمسفری و رادیومتریکی.. 46

3-4- روش های آشکارسازی تغییرات... 47

3-4-1- روش های جبری.. 47

3-4-2- روش های تبدیلات... 48

3-4-3- روش های مبتنی بر طبقه بندی.. 48

3-4-4- روش های مبتنی بر GIS.. 53

3-4-5- روش های تفسیر بصری.. 54

3-5- ارزیابی و مقایسه روش های آشکار سازی تغییرات... 56

3-6- بررسی دقت در آشکارسازی تغییرات... 58

3-7- جمع بندی.. 59

فصل چهارم: ارزیابی و شبیه سازی روند تغییرات کالبدی شهرهای چالوس و نوشهر

4-1- مقدمه. 61

4-2- مشخصات کلان محدوده مطالعاتی.. 61

4-2-1- موقیعت... 61

4-2-2- ویژگی های اقلیمی.. 61

4-2-3- دما 62

4-2-4- بارندگی.. 63

4-2-5- جهت و شدت وزش باد. 63

4-2-6- رطوبت نسبی.. 63

4-2-7- ساختار زمین.. 63

4-2-8- ژئومورفولوژی.. 64

4-3- داده های مورد استفاده جهت آشکارسازی تغییرات کالبدی منطقه. 65

4-4- پیش پردازش داده ها جهت آشکارسازی تغییرات کالبدی منطقه. 67

4-4-1- استخراج منطقه مورد مطالعه. 67

4-4-2- تطابق دقیق مکانی تصاویر چند زمانه. 67

4-5- ارزیابی روند تغییرات کالبدی منطقه مورد مطالعه. 68

4-5-1- طبقه بندی تصاویر. 68

4-5-2- ارزیابی دقت طبقه بندی تصاویر. 75

4-5-3- بررسی و تفسیر نتایج آشکارسازی تغییرات کالبدی منطقه  76

4-6- ارزیابی نتایج.. 79

4-7- جمع بندی.. 80

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1- نتیجه گیری.. 82

5-2- پیشنهادات... 85

فهرست منابع.. 87

فهرست جداول

جدول1-1- اهم مسائل و مشکلات سواحل دریای مازندران.. 5

جدول2-1- جمعیت در فواصل مختلف از مناطق ساحلی جهان.. 14

جدول2-2- عوامل گرایش کشورهای ساحلی به ICZM.... 18

جدول2-3- برخی حوادث مهم و تاثیر گذار بر تحول و شکل گیری ICZM.... 20

جدول2-4- اهداف ICZM در برخی از کشورها 25

جدول3-1- عناصر اصلی تفسیر تصاویر ماهواره ای.. 55

جدول4-1- مساحت هر یک از کلاس های مربوط به تصاویر طبقه بندی شده سال های 1373 و 1383  72

جدول4-2- مساحت هر یک از کلاس های مربوط به تصاویر طبقه بندی شده سال های 1373 و 1383  75

جدول4-3- مساحت هر یک از کلاس ها در سال های 1373، 1379، 1383 و 1387. 76

جدول4-4- مساحت مناطق ساخته شده در سال های 1373، 1379، 1383 و 1387. 77

جدول4-5- رشد مناطق شهری بین سال های 1373- 1379، 1379-1383 و 1383- 1387  77

جدول4-6- درصد تغییر کلاس ها بین سال های 1373- 1379، 1379-1383و 1383- 1387  78

جدول 4-7- تغییرات از کلاس های غیر شهری به کلاس های شهری بین سال های 1373- 1379، 1379-1383و 1383-1387. 79

فهرست اشکال و نمودارها

 شكل 1-1- فرآیند تحقیق.. 8

شکل 1-2- موقعیت محدوده مورد مطالعه در استان مازندران.. 9

شکل 2-1- ایجاد یکپارچگی افقی و عمودی بین بخشها و سطوح دولتی درطرح ICZM... 28

شكل 2-2- موقعیت ICZM در رابطه با زیر سیستم های منطقه ساحلی...............................29

شكل 4-2- رویکرد ICZM  در مدیریت منابع ساحلی 30

شكل 4-1- تصاویر ETM+ ماهواره ای Landsat سال 1379 منطقه مورد مطالعه...............66

شكل 4-2- تصاویر ماهواره ای IRSP6 سال 1387 منطقه مورد مطالعه. 66

شکل 4-3- عکس هوایی سال 1373 منطقه مورد مطالعه. 66

   شكل 4-4- عکس هوایی سال 1383 منطقه مورد مطالعه..........................................................67

   شكل 4-5- تصویر طبقه بندی شده مربوط به سال 1373.........................................................71

شكل 4-6- تصویر طبقه بندی شده مربوط به سال 1383......................... 71

شکل 4-7- تصویر طبقه بندی شده مربوط به سال 1379....... ......73

   شکل 4-8- تصویر طبقه بندی شده مربوط به سال 1387.........................................................73

شکل 4-9- ترکیب کلاس ها در تصویر طبقه بندی شده مربوط به سال 1379....... ......74

   شکل 4-10- ترکیب کلاس ها در تصویر طبقه بندی شده مربوط به سال 1387.................74

شکل4-9- هیستوگرام مساحت متناظر هر­ یک از کلاس­های مربوط به سال­های 1373، 1379، 1383 و 1387  76

شکل 4-7- درصد رشد مناطق شهری بین سال های1373-1379، 1379-1383 و 1383-1387...... ......77

 

قیمت فایل فقط 16,900 تومان

برچسب ها : ارزیابی و شبیه سازی تغییرات کالبدی منطقه ساحلی نوشهر و چالوس با استفاده از تکنیک RS وGIS و انطباق آن با اصول مدیریت یکپارچه منطقه ساحلی (ICZM) , ارزیابی , شبیه سازی , تغییرات کالبدی , منطقه ساحلی , نوشهر , چالوس , تکنیک RS وGIS , انطباق , اصول مدیریت یکپارچه منطقه ساحلی , تغییرات کاربری زمین و پوشش زمین , سنجش از دور , مدیریت , ICZM , پروژه , پژوهش , پایان نامه , مقاله , جزوه , دانلود پروژه , دانلود پژوهش , دانلود پایان نامه , دانلود مقاله , دانلود جزوه

بررسی تاثیر متقابل عوامل مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری

دسته: مدیریت
بازدید: 4 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 324 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 138

تحقیق حاضر در پی یافتن تاثیر متقابل مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت فولاد اسفراین چگونه است

قیمت فایل فقط 16,900 تومان

بررسی تاثیر متقابل عوامل مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری

 

تحقیق حاضر در پی یافتن تاثیر متقابل مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت فولاد اسفراین چگونه است. به منظور پاسخگویی به سوالهای پژوهش و نیز تحقق اهداف پژوهشی، پس از بررسی ادبیات پژوهش و یافتن ابعاد مختلف متغیرهای مدیریت زنجیره تامین و نیز مدیریت ارتباط با مشتری، طرح تحقیق و روش پژوهش مشخص گردید و پس از تعاریف عملیاتی و ساختن پرسشنامه سنجش ابعاد متغیرهای مذکور 260 نفر از کارکنان بخشهای مختلف شرکت فولاد اسفراین انتخاب شده و به آنها پرسشنامه ارائه شد . با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری (لیزرل) مدلهای ساختاری مختلفی اجرا گردید تا اینکه بهترین مدل ساختاری از بین مدلهای اجرا شده انتخاب گردید . پس از اجرای مدل ، مدل نهایی تحقیق که شاخصهای برازش بهتری نسبت به دیگر مدلها داشت انتخاب شد. نتایج بدست آمده نشان می‌دهد همه متغیریهای تشریح شده و ارتباطات مابین آنها بصورت مستقیم است که با تقویت و بهینه شدن هر یک از انها متقابلا متغیر دیگر بهبود می ‌یابد. بطور مثال با افزایش میزان اعتماد در مدیریت زنجیره تامین ، حفظ و مراقبت از مشتری بهبود پیدا می‌کند و همچنین بطور متقابل بهبود در مراقبت از مشتری منجر به افزایش اعتماد در مدیریت زنجیره تامین خواهد شد. بنابراین ابعاد مختلف مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت زنجیره تامین بصورت هم نیروزایی بر یکدیگر تاثیر گذاشته و یکدیگر راتقویت می‌کنند.

کلمات کلیدی: مدیریت زنجیره تامین ، مدیریت ارتباط با مشتری، فولاد اسفراین، مدل سازی معادلات ساختاری

فهرست

چکیده:.............................................................................................................................................. 1

1-فصل اول ( کلیات تحقیق)......................................................................................................... 2

1-1- مقدمه........................................................................................................................................ 3

1-2-بیان مساله................................................................................................................................... 5

1-3-اهمیت و ضرورت تحقیق.............................................................................................................. 5

1-4-اهداف تحقیق............................................................................................................................. 6

1-4- 1- هدف  اساسی تحقیق:............................................................................................................ 6

1-4-2- اهداف ویژه تحقیق :............................................................................................................... 6

1-5-سوال تحقیق................................................................................................................................ 6

1-6-قلمرو مکانی تحقیق..................................................................................................................... 7

1-7-قلمرو زمانی تحقیق...................................................................................................................... 7

1-8-تعریف اصطلاحات و واژه ها........................................................................................................ 7

1-8-1- تعاریف نظری........................................................................................................................ 7

1-8-2- تعاریف عملیاتی متغیرها:......................................................................................................... 8

2-فصل دوم ( ادبیات تحقیق)...................................................................................................... 10

2-1- مقدمه...................................................................................................................................... 11

2-2- مدیریت زنجیره تامین................................................................................................................ 12

2-3- تاریخچه مدیریت زنجیره تامین.................................................................................................. 12

2-4- تعریف مدیریت زنجیره تامین..................................................................................................... 13

2-5- زنجیرة ارزش، عرضه و تقاضا.................................................................................................... 14

2-6- نیاز به مدیریت زنجیره تامین...................................................................................................... 15

2-7- معیارهای عملكرد..................................................................................................................... 18

2-8- رقابت جدید............................................................................................................................ 19

2-9- همكاری و اشتراك مساعی........................................................................................................ 20

2-10-  طرح كلی یك زنجیره تامین................................................................................................... 21

2-11- فرایندهای عمده مدیریت زنجیره تامین...................................................................................... 21

2-12- فازهای اصلی مدیریت زنجیره تامین.......................................................................................... 23

2-13- فناوری اطلاعات و مدیریت زنجیره تامین................................................................................... 24

2-14- تعاریف، مفاهیم و مباحث مدیریت ارتباط با مشتری، ضرورت و لزوم پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری         25

2-14-1- مقدمه................................................................................................................................ 25

2-14-2- دلایل حرکت سازمان ها به سوی مدیریت ارتباط با مشتری...................................................... 26

2-14-3- مفهوم مشتری..................................................................................................................... 27

2-14-3-چرخه زندگی مشتری........................................................................................................... 28

2-14-4-روند های ارتباط با مشتریان................................................................................................... 29

2-14-5- پیشینه مدیریت ارتباط با مشتری............................................................................................ 31

2-14-6- ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری........................................................................................ 32

2-14-7- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری........................................................................................... 33

2-14-8- اهدافمدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه اندیشمندان............................................................... 34

اهدافمدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه بارنت..................................................................................... 34

2-14-9- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از نقطه نظر نول.................................................................... 35

2-14-10- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از نقطه نظر سویفت............................................................. 35

2-14-11- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه گالبریث و راجرز................................................. 36

2-14-12- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از نقطه نظر کالاکوتا و رابینسون........................................... 37

2-15- تشریح ابعاد مختلف تعریفی و ویژگیهای مدیریت ارتباط با مشتری................................................ 38

2-15-1- اصول مدیریت ارتباط با مشتری............................................................................................ 39

2-15-2- عناصر اصلی مدیریت ارتباط با مشتری................................................................................... 40

2-15-3- مفروضات اساسی مدیریت ارتباط با مشتری........................................................................... 41

2-15-4- مدل چرخه حیات مدیریت ارتباط با مشتری........................................................................... 42

2-15-5- فرایند مدیریت ارتباط با مشتری............................................................................................ 43

2-15-2-1- بینش مشتری.................................................................................................................. 44

2-15-2-2- مرحله ارزش مشتری........................................................................................................ 44

2-15-2-3- مرحله برنامه ریزی بازاریابی............................................................................................. 44

2-15-2-4- تعامل با مشتری............................................................................................................... 44

2-15-2-5- تجزیه و تحلیل و پالایش................................................................................................. 45

2-15-3- نیازهای مشتری................................................................................................................... 45

2-16- چالش های اجرایی مدیریت ارتباط با مشتری............................................................................. 46

2-17- مراحل اجرای مدیریت ارتباط با مشتری..................................................................................... 47

2-18- محرک های توجه به مدیریت ارتباط با مشتری........................................................................... 49

2-19- انواع فن آوری مدیریت ارتباط با مشتری.................................................................................... 51

2-19-1- مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی......................................................................................... 51

2-19-2- بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی......................................................................... 52

2-19-3- فروش و مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی............................................................................. 53

2-19-4- خدمات مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی................................................................ 55

2-20-مدیریت ارتباط با مشتری تحلیلی................................................................................................ 57

2-20-1- مدیریت ارتباط با مشتری تعاملی........................................................................................... 59

2-21- مدلهای ارائه شده برای پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری........................................................ 59

2-21-1- مدل واینر........................................................................................................................... 60

2-21-2- مدل تسریع کننده ساپ....................................................................................................... 62

2-21-2-1- چهارچوب مدیریت ارتباط با مشتری بر اساس نوع اطلاعات مشتریان.................................... 64

2-22-3-مدل بلوک های مدیریت ارتباط با مشتری............................................................................... 64

2-22-4- مدل مدیریت ارتباط با مشتری- ایریش................................................................................... 66

2-24- پیشینه تحقیق:......................................................................................................................... 73

2-25- مدل مفهومی :........................................................................................................................ 76

3-فصل سوم ( روش تحقیق)........................................................................................................ 78

3-1- مقدمه:..................................................................................................................................... 79

3-2-روش تحقیق:............................................................................................................................ 79

3-3- روش‌ جمع‌آوری اطلاعات......................................................................................................... 80

3-3-1- روشهای كتابخانه‌ای.............................................................................................................. 80

3-3-2- روشهای میدانی.................................................................................................................... 80

3-4- جامعه آماری و نمونه آماری:...................................................................................................... 81

3-4-1- خلاصه ای از وضعیت شرکت فولاد اسفراین............................................................................ 81

3-5-2- چارت سازمانی مجتمع فولاد................................................................................................. 85

3-6- تخمین نمونه و روش نمونه گیری............................................................................................... 85

3-6-1- روش نمونه گیری................................................................................................................. 86

3-7- ابزار جمع آوری داده ها و اطلاعات............................................................................................ 87

3-8- ابزار اندازه گیری:..................................................................................................................... 91

3-9- روایی و پایایی پرسشنامه ها:....................................................................................................... 92

3-9-1- روایی پرسشنامه ها:............................................................................................................... 92

3-9-2 – پایایی پرسشنامه ها.............................................................................................................. 92

3-10- روشهای تجزیه و تحلیل :........................................................................................................ 93

3-10-1- آمار توصیفی:.................................................................................................................... 93

3-10-2- آمار استنباطی:.................................................................................................................... 94

3-10-3- نحوه شاخص سازی............................................................................................................ 94

3-11- فرایند پژوهش:....................................................................................................................... 94

4-فصل چهارم ( تجزیه و تحلیل داده ها).................................................................................... 96

4-1- مقدمه...................................................................................................................................... 97

4-2- آماره های توصیفی................................................................................................................... 97

4-2-1- آماره های توصیفی ابعاد مختلف متغیر مدیریت زنجیره تامین  مدیریت زنجیره تامین :................... 97

4-2-2- آماره های توصیفی ابعاد مختلف متغیر مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت ارتباط با مشتری.............. 98

4-3- بررسی نرمال بودن داده ها (آزمون کالموگروف – اسیمرونف )..................................................... 99

4-4- مدلسازی معادلات ساختاری.................................................................................................... 101

4-4-1- معرفی مدلسازی معادلات ساختاری و ضرایب برازش مدل....................................................... 101

4-4-1-2-  شاخصهای برازش تطبیقی:.............................................................................................. 104

4-4-1-3- شاخصهای برازش مقتصد................................................................................................ 105

5-4- بررسی برازش مدل................................................................................................................. 106

4-5-1-  ارزیابی بخش اندازه گیری مدل اول..................................................................................... 108

4-5-1-1- ارزیابی برازش کلی مدل................................................................................................. 110

4-5-1-2- بررسی برازش ساختاری مدل........................................................................................... 111

4-5-2- بررسی مدل دوم................................................................................................................. 113

4-5-2-1- ارزیابی بخش اندازه گیری مدل دوم.................................................................................. 113

4-5-2-2- ارزیابی برازش کلی مدل................................................................................................. 114

4-5-1-2- بررسی برازش ساختاری مدل........................................................................................... 115

4-6- تحلیل توان معادله ساختاری:.................................................................................................... 120

5-فصل پنجم ( خلاصه و نتیجه گیری)...................................................................................... 123

5-1 مقدمه...................................................................................................................................... 124

5-2- خلاصه پژوهش...................................................................................................................... 124

5-3- بحث و نتیجه گیری................................................................................................................ 125

5-4- پیشنهادات اجرایی:................................................................................................................. 128

5-5- پیشنهاد برای محققان آتی........................................................................................................ 129

5-6- محدودیتهای پژوهش.............................................................................................................. 130

6- منابع...................................................................................................................................... 131

قیمت فایل فقط 16,900 تومان

برچسب ها : بررسی تاثیر متقابل عوامل مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری , مدیریت زنجیره تامین , مدیریت ارتباط با مشتری , فولاد اسفراین , مدل سازی معادلات ساختاری , مدیریت , زنجیره تامین , مشتری , ارتباط , مقاله , پژوهش , تحقیق , پروژه , دانلود مقاله , دانلود پژوهش , دانلود تحقیق , دانلود پروژه , دانلود رساله , دانلود پایان نامه , دانلود رساله , پایان نامه , رساله